Multi-Channel Manager (H/F), Loos

Bayer est un groupe international dont les cœurs de métier se situent dans les secteurs de la santé et de l'agriculture. A la confluence de la chimie et de la biologie, Bayer contribue à améliorer la qualité de vie en proposant des produits et services en santé humaine et végétale.

Chez Bayer nous sommes chaque jour motivés par les grands défis de notre époque. Notre ambition est de contribuer à un monde où la santé pour tous, la faim pour personne ne soient plus un rêve mais une possibilité, en protégeant chacun au quotidien. Dynamisme, curiosité et engagement guident nos actions. Nous pensons que nous pouvons apprendre de tous ceux qui nous entourent, en élargissant nos points de vue, en développant nos compétences, en faisant évoluer le statu quo. Il y a tellement de raisons de nous rejoindre.

Vous avez envie d’une carrière riche de sens et qui offre des opportunités variées ? Vous souhaitez rejoindre des équipes expertes et diverses qui permettent le changement ? Le choix est simple !

Missions

En tant MultiChannel Manager, vous assurez une mise en œuvre réussie de la stratégie globale d'interaction client (Integrated Multi Channel Marketing, IMCM et Customer Powerhouse, CPH) de la division Pharmaceuticals pour la France. Vous implémentez les produits IMCM / CPH (systèmes, canaux, outils). En outre, vous agissez en tant que responsable de la plateforme locale CPH et contact clé pour les demandes de changements / améliorations.

Au quotidien, vous fournissez un soutien opérationnel CPH aux Business Units (BUs) et vous vous assurez de la cohérence dans le processus de développement des campagnes

C’est ainsi, que nous aimerions voir votre talent s’exprimer sur des missions telles que :

La mise en œuvre des activités Multi-Channel :

• Fournir une expertise technique pour configurer et mettre en œuvre de nouveaux produits IMCM / CPH (canaux).
• Intègrer les produits (canaux) dans l'écosystème actuel de la plate-forme CPH, y compris CRM / Veeva.
• Coacher le marketing local pour la mise en œuvre la mieux adaptée des solutions globales, le positionnement du produit (canal) et la conduite du changement.
• Assurer la liaison entre les utilisateurs et les experts informatiques.
• Développer le produit (canal).
• Intègrer les nouvelles BUs en tant qu'expert local et fournit un support opérationnel quotidien.
• Fournir un support technique pour la création de contenu CPH en transformant et en adaptant le contenu aux plates-formes respectives, en distribuant et en publiant le contenu aux utilisateurs respectifs, en donnant des droits d'accès aux utilisateurs et groupes d'utilisateurs.

La garantie de la conformité aux exigences LMR (Legal, Medical, Réglementaire) pour les processus et le contenu du système (content factory) :

• Assure que tous les processus du système fonctionnent conformément aux exigences LMR, peut être responsable d’une partie assignée du processus LMR.
• Élabore, délivre et surveille le contenu marketing opérationnel basé sur les exigences marketing et commerciales opérationnelles dans un environnement LMR en évolution
• Assure par un reporting régulier (hebdomadaire) une gestion appropriée du contenu numérique dans la phase d'élaboration du contenu, y compris le suivi de l'alignement entre les différentes fonctions lors de la procédure content factory / LMR.

La responsabilité des plateformes locales CPH :

• Est le contact clé pour les demandes de changement / améliorations.
• Assure la gestion des changements pour ses propres plateformes.
• Assure la cohérence entre le plan de mise en œuvre des plateformes (y compris CRM) piloté par l'informatique et le processus de planification de campagne de marque.
• Travaille avec les parties prenantes concernées pour développer des solutions système liées à l'automatisation du marketing.

Le suivi des indicateurs de performance clés :

• Fournit les KPI pertinents pour les parties prenantes (engagement, utilisation de la plateforme).
• Surveille et challenge l'utilisation de la plateforme en fonction des KPI et initie les changements requis

La cohérence du processus de développement des campagnes :

• Assure la cohérence du processus de développement des campagnes et apporte une support TA respectif
• Capture les améliorations / apprentissages des processus avec l'expert CX (Customer Experience) et implémente les ajustements.
• Favorise la méthodologie agile pour travailler au sein de l'organisation.

Profil

• Au-delà de vos études supérieures spécialisées ou de Commerce type MBA, c’est clairement votre expérience combinée d’au moins 5 ans sur une fonction de Marketing Automation/ Digital Marketing/ Multi-Channel Marketing associée à une expérience minimale de 3 ans sur des sujets IT/CRM idéalement sur des services marketing /ventes qui va attiser notre curiosité ! Bien sûr, vous n’êtes pas inconnu expérience du secteur de la Pharma/Santé et de ses projets internationaux dans un environnement complexe (LMR).
• Vous avez développé une certaine compréhension des stratégies marketing Multi-Channel, ce qui vous a permis de consolider votre expérience dans le développement et la mise en œuvre de projets multichannel.
• Votre expérience vous a permis de conduire plusieurs projets en parallèle, tout en gardant une approche proactive pour chacun.
• Vous êtes reconnu comme partenaire clé et véritable expert auprès des équipes business.
• Vous avez développé un socle technique complet, notamment en tant que PMO de projet IT ou la gestion du support SFE des prestataires informatiques.
• Votre autonomie et votre rigueur vous ont été indispensables pour mener plusieurs projets avec différents niveaux d’interlocuteurs.
• Au quotidien, vous faites preuve de flexibilité et d’organisation dans la priorisation de vos missions.
• Vous êtes reconnu pour votre aisance à interagir et travailler en équipe, spécialement avec une forte capacité de communication et de management des parties prenantes.
• Votre niveau d’anglais vous permet de représenter la filiale France à des niveaux internationaux.