Mitarbeiter Kundenservice e-Commerce Voll- oder Teilzeit (m/w/d), München

Die Bon Mercato GmbH ist als innovatives Handelsunternehmen seit 15 Jahren sehr erfolgreich als B2B und B2C Multichannel-Vertriebsorganisation für Konsumgüter im Haus & Garten, Lifestyle- und Luxusbereich tätig.

Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams am Firmensitz München-Sendling suchen wir ab sofort mehrere:
Mitarbeiter Kundenservice e‐Commerce für Deutschland Voll- oder Teilzeit (m/w/d) ‐ München

Ihre Aufgaben

• Annahme, Strukturierung und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail sowie Telefon
• Abstimmung von Problemfällen mit dem Produktmanagement
• Kundenorientiertes Erarbeiten von Lösungen sowie deren Handling im Warenwirtschaftssystem
• Schnittstellenfunktion zu unseren Logistikern und Servicewerkstätten

Profil

• Hohe Dienstleistungsorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Verständnis für die Anliegen der Kunden
• Sehr gutes Organisationsvermögen mit sorgfältiger und eigenverantwortlicher Arbeitsweise, sicher im Schriftverkehr
• Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Gute EDV-Kenntnisse (idealerweise auch im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen)
• Realschulabschluss, Abitur oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im e-Commerce Versandhandel sowie ein betriebswirtschaftliches Grundverständnis wären wünschenswert
• französische Sprachkenntnisse sind neben sehr guten deutschen Sprachkenntnissen ein Plus

Angebot

• Stark wachsendes Online-Unternehmen mit einem hochmotivierten Team und einer sehr kollegialen Arbeitsatmosphäre
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten sowie ein ausgesprochen gutes Arbeitsklima und die Möglichkeit sich gemäß den eigenen Interessen und Stärken beständig weiterzuentwickeln
• Nach Einarbeitungsphase wäre Arbeit aus dem Homeoffice (teilweise) möglich
• Leistungsgerechte Entlohnung & eine langfristige und vielversprechende Perspektive in einem dynamisch wachsenden Umfeld