Mitarbeiter Infothek Service PKW/VAN (m/w/d), Stadthagen

Wir gehören zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und sind der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Wir bieten Finanzierung, Leasing, Flottenmanagement, Versicherungen und innovative Mobilitätsdienstleistungen an.

Aufgaben

• Kunden begrüßen, beraten und zur anschließenden Fachbedienung weiterleiten;
• Kunden während anfallender Wartezeiten betreuen;
• Telefonische Auskünfte zu Fragen des Werkstattservices geben und bei den Vorbereitungen und Erledigungen der Terminvereinbarung/Auftragserstellung mitwirken;
• Torpässe und Fahrzeugfreigaben sowie begleitende Unterlagen verwalten und auf Vollständigkeit bzw. Richtigkeit prüfen;
• Kunden und Fahrzeugdaten gemäß Vorgaben in den Systemen erfassen und pflegen;
• Verwaltung, Übergabe und Rücknahme von Mobilitätsfahrzeugen;
• Terminkoordination und Terminüberwachung;
• Hol- und Bringservice in Zusammenarbeit mit den zuständigen Team- und Servicemeistern koordinieren und die entsprechenden Termine überwachen.

Qualifikationen

Um für die Stelle bestens qualifiziert zu sein besitzen Sie:

Studium/Ausbildung:

• Abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännisch, technisch oder aus dem Hotel-/Gastronomiebereich)

Erfahrungen und spezifische Kenntnisse:

• Erfahrungen im persönlichen Kundenkontakt
• Kenntnisse zu Abläufen im Autohaus von Vorteil
• Berufserfahrung aus der Gastronomie oder dem Hotelfach sehr willkommen

Persönliche Kompetenzen:

• Sehr hohe Dienstleistungskompetenz und Freude am Umgang mit Menschen
• Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Produkte und der betriebsspezifischen IT-Systeme
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Hohe Belastbarkeit

Sonstiges:

• Bereitschaft zum Schichtdienst
• Gepflegtes Erscheinungsbild