Manager (m/w) Quality & Sales, Wien

Karriere & Jobs
UPC versteht sich als „Glocal Player“ – ein Unternehmen mit einer langjährigen Geschichte und Tradition in Österreich, das gleichzeitig die Stärke und die Möglichkeiten eines internationalen Netzwerks nutzt. Österreichweit sind heute rund 1000 MitarbeiterInnen für UPC tätig.

Ihr Aufgabengebiet

• Kontaktperson und Schnittstelle für unsere Outsourcing-Partner im Ausland
• Unterstützung und Kontrolle der Outsourcing-Partner bezüglich Qualität und Verkaufs-Zielerreichung
• Verantwortung für die Einhaltung und Erreichung der KPIs in den Bereichen Sales & Quality bei den Outsourcing-Partnern, sowie Ausarbeitung zugehöriger Maßnahmen
• Entwicklung und Förderung der Mitarbeiter bei den Outsourcing-Partnern
• Coaching, Motivation und fachliche Unterstützung von internen und externen Führungskräften/Call Center Advisoren
• Mitarbeit in Projekten in den Themen Sales, Quality & Coaching
• Sicherstellung der Korrektheit von administrativen Aufgaben
• Kontinuierliche Verbesserung von Qualitätsanforderungen

Sie verfügen über

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
• Berufserfahrung in einem Call Center oder Verkauf
• Erfahrung im Coaching-Bereich von Vorteil
• Hohe Verkaufsaffinität und Überzeugungskraft, sowie vernetztes Denken
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich) in französischer, deutscher und englischer Sprache auf allen Hierarchieebenen
• Reisebereitschaft (ca. 40%)

Wir bieten

• Gute Zusammenarbeit in einem engagierten und internationalen Team
• Abwechslungsreiche Aufgaben und eine verantwortungsvolle Tätigkeit
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Organisation
• Sozialleistungen eines modernen Großunternehmens (Betriebskantine, Zuschuss zur Pensionskasse, Gesundheitsprogramm,…) und eine umfangreiche Arbeitsausstattung (Laptop, Handy, etc.)
• Attraktives Gehalt ab € 2.304,56 brutto (KV Grundgehalt), Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung