Kundenbetreuer (m/w), Berlin

Planet Cards ist ein dynamisches Unternehmen aus dem Web-2-Print-Bereich und einer der größten Online-Anbieter Deutschlands im Bereich selbst gestalteter Anlasskarten (Geburtskarten, Hochzeitskarten) und weiterer Druckprodukte.
Wir bieten unseren Kunden hochwertige Produkte, die sie komplett nach eigenem Wunsch gestalten können und freuen uns so mit ihnen über die wichtigsten Ereignisse ihres Lebens. Mit unseren verschiedenen Websites sind wir neben Deutschland noch in Österreich, Frankreich, Großbritannien, Spanien, den Niederlanden, der Schweiz und Italien präsent.

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und Interessenten
• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen
• Unterstützung beim Aufbau von Marketingkampagnen
• Monitoring der Kundenbewertungen
• Office Management-Aufgaben (Bestellungen, Terminkoordination)
• Bearbeitung des Postein- und -ausgangs

Was wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem internationalen Unternehmen
• Eine attraktive, branchenübliche Vergütung
• Ein motiviertes, dynamisches und professionelles Team im Herzen Berlins
• Ein Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

Ihr Profil

• Erfahrungen im Kundendienst
• Hervorragende kommunikative Fähigkeiten
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Motivation
• Internetaffinität und Interesse an neuen Entwicklungen im Online-Umfeld
• Sehr guter Umgang mit MS-Office, Internet und Datenbanken
• Gute Französischkenntnisse von Vorte