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Kundenberater (m/w/d) Luxus-Segment - Französisch / Englisch / Deutsch, Levallois-Perret

Approche Sur Mesure

Werden Sie ein privilegierter Botschafter für Kunden von Luxushäusern (Haute Horlogerie & Haute Joaillerie, Beauty, Fashion & Accessories)!

Approche sur Mesure ist der Pionier im Outsourcing von Kundenbeziehungen für Luxushäuser.

Mit mehr als 20 Jahren internationaler Präsenz sind wir Experten im Bereich der Kundenerfahrung und Kundenzufriedenheit.

Unsere Stärke: Rund hundert Botschafter, die Experten für Customer Experience sind und die Erwartungen einer internationalen Kundschaft in folgenden Sprachen erfüllen: Französisch, Englisch, Deutsch, Niederländisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Russisch.

Im Rahmen der Weiterentwicklung unserer internationalen Aktivitäten rekrutieren wir neue Talente, die unser Team an unserem Standort in Levallois Perret verstärken sollen.

Sie agieren als Botschafter von Luxury Häuser und garantieren per Telefon, Chat und E-Mail ein personalisiertes, einwandfreies und einzigartiges Kundenerlebnis.

Sie unterstützen den Kunden während seines gesamten Kaufprozesses (vor-während und nach dem Kauf), indem Sie die Regeln und Richtlinien des E-Commerce und des Store-Kundenservices einhalten und befolgen.

Das sind die wesentlichen Voraussetzungen, um ASM zu integrieren, sich in diesem Beruf zu entfalten und sich weiterzuentwickeln:

  • Sie drücken sich mündlich und schriftlich perfekt in Französisch, Englisch und Deutsch aus
  • Sie verfügen über ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbeziehungen und möchtest diese Eignung für eine internationale Kundschaft im Luxusbereich nutzen
  • Sie sind dynamisch, vielseitig und vor allem positiv
  • Sie haben bereits Erfahrung oder ein echtes Gespür für die Luxuswelt, im Bereich Uhrmacher & Schmuck oder Beauty oder Mode
  • Sie möchten sich im Kundenservice und E-Commerce investieren
  • Sie arbeiten gerne in einem internationalen Umfeld
  • Sie wollen sich weiterentwickeln und neue Fähigkeiten erwerben

Erwartete Eigenschaften / Fähigkeiten

  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Fähigkeiten
  • Vertraut mit IT-Tools (CRM, etc.)
  • Geschäftssinn und Service
  • Aktives Zuhören
  • Lust auf Herausforderung
  • Initiative und Anpassungsfähigkeit

Wir bieten

  • Unbegrenzter monatlicher variabler Prämienanteil, der an die Qualität der Kundenantworten gebunden ist
  • Restaurantgutscheinkarte zu 60% abgedeckt
  • Vorteilhafter Investmentfonds, der zu 50% unterstützt wird
  • Erstattung der öffentlichen Verkehrsmittel in Höhe von 50 %
  • Beteiligungsbonus auf Basis des Unternehmensergebnisses
  • Möglichkeit der teilweisen Telearbeit nach der Schulungszeit

Für weitere Informationen über die Berufe bei Approach sur Mesure und den Alltag unserer Kundenberater laden wir Sie ein, sich dieses kurze Video anzusehen: https://vimeo.com/395134142

Es ist uns eine Ehre, jede ernsthafte Bewerbung zu berücksichtigen, einen einfachen, schnellen und effizienten Bewerbungsablauf anzubieten und allen Personen, die sich an uns wenden, systematisches ein Feedback zu geben. Interessiert?
Wir freuen uns sehr, bald mit Ihnen zu sprechen!

COVID-19-Maßnahmen: Approche sur Mesure unternimmt alle Anstrengungen, um seine Mitarbeiter und zukünftigen Mitarbeiter zu schützen und gleichzeitig die Kontinuität seiner Aktivitäten zu gewährleisten.

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