Junior Prozessmanager (m/w) für das Team Operations Point of Sale Prozesse in Teilzeit, Stuttgart

Daimler

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Société

Daimler

Lieu(x)

Stuttgart
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Junior Prozessmanager (m/w) für das Team Operations Point of Sale Prozesse in Teilzeit, Stuttgart

CDI
Vente, Distribution, Service clientèle
Offre archivée le 29/08/2018
 

Daimler

Wir gehören zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und sind der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Wir bieten Finanzierung, Leasing, Flottenmanagement, Versicherungen und innovative Mobilitätsdienstleistungen an.

Ihre Aufgaben

Prozessmanagement & Konzeption:

  • Verantwortung für Teilprozesse im Prozessmanagement.
  • Mitarbeit bei der Erstellung von fachlichen Leistungsumfängen als Basis für Systementwicklungen und Aufwandsschätzungen.
  • Analyse der Auswirkungen durch Prozessund Systemänderungen auf User und Prozesse.
  • Abstimmung mit den beteiligten Bereichen und Abteilungen innerhalb der Mercedes-Benz Bank AG bzw. der Daimler AG.
  • Aufnahme, Bewertung und Dokumentation neuer Anforderungen an die betreuenden Systeme.
  • Prozessanalyse zur Einführung von Prozessänderungen und Erweiterungen für die Qualitätssicherung und zur Fehlererkennung.
  • Mitarbeit bei der Definition von Projektoder Weiterentwicklungszielen.
  • Analyse der Auswirkung von Prozessund Systemänderungen in Richtung Effizienz und Wirtschaftlichkeit.

Systemmanagement:

  • Sicherstellung des Anwendersupports inkl. Fehlermanagement.
  • Kommunikation mit den Anwendern (Kunden, Händler, Mitarbeiter) bei der Lösung von Problemen rund um die Nutzung und den Umgang mit den Portalen.
  • Auswertung von Geschäftsprozessen, Nutzerstatistiken und Verfügbarkeitsmessungen.
  • Überwachung und Steuerung der Implementierung neuer Funktionen und Prozesse.

Testmanagement:

  • Selbstständiges Erstellen von Testkonzepten, Aufbau von Testfällen und Testdaten mit Bereitstellung zur Testdurchführung.
  • Eigenständige Durchführung von fachlichen Systemtests und Dokumentation über den Status der Testaktivitäten.

Schulung:

  • Konzeption von Schulungen für Anwender.
  • Erstellung von Schulungsunterlagen, Benutzerhandbüchern und sonstigen Dokumentationen.

Projektmanagement:

  • Unterstützung und Mitarbeit bei der Implementierung neuer Portale.
  • Übernahme von Arbeitspaketverantwortungen inklusive der Kommunikation innerhalb verschiedener Projekte.
  • Analyse der Projektauswirkungen auf Prozesse, Ressourcen und Budget.
  • Anwendung von Projektmanagement-Methoden.

Profil

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich
  • Berufserfahrung im Bankenbzw. Finanzdienstleistungssektor und/oder Automobilbereich mit Fokus auf das operative Geschäft
  • Berufserfahrung im theoretischen und praktischen Projektmanagement sowie im Umfeld der Prozessmodellierung und der Konzepterstellung
  • Berufserfahrung in der Koordination von externen Dienstleistern im Rahmen des Softwareentwicklungsprozesses
  • Berufserfahrung im Bereich Testmanagement und Testdurchführung
  • Fachund Prozesskenntnisse im Bereich Finanzdienstleistungen im Automobilsektor
  • Fachund Prozesskenntnisse im Bereich eBusiness (Web-, Portalanwendungen, Mobile Solutions)
  • Kenntnisse im Bereich Web-Design und Ausgestaltung von redaktionellen Inhalten
  • Idealerweise Erfahrungen in einem internationalen Umfeld
  • Verhandlungssichere Deutschund Englischkenntnisse
  • Weitere europäische Sprachen wünschenswert (insbesondere Französisch, Italienisch, Spanisch)
  • Ausgezeichnetes analytisches Denkvermögen
  • Ausgeprägtes Kommunikationsund Präsentationsvermögen
  • Kreativität
  • Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
  • Effiziente und organisierte Arbeitsweise
  • Teamund Kooperationsfähigkeit

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Offre archivée le 29/08/2018

 
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