Gestionnaire Transport- clients dédiés (F/H), Bourgbarré

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Mission

Dans le cadre de la relation client:

• Vous établissez et entretenez des relations avec notre client, en prennent en charge leur demande de transport
• Vous optimisez au quotidien les ramasses et les départs dans un but de rentabilité et de qualité de la prestation
• Vous assurez le suivi de livraison, notamment des horaires et gérez au quotidien les moyens supplémentaires demandés par le client
• Vous collaborez avec les équipes internes pour garantir une exécution fluide de la prestation
• Vous venez en soutien et modélisez les réponses aux appels d’offres
• Vous résolvez les problèmes ou les litiges clients de manière efficace

Dans le cadre de la gestion administrative et amélioration continue :

• Vous collectez, rédigez et gérez tous les documents nécessaires au transport
• Vous assurez la facturation des dossiers clients
• Vous saisissez les commandes et les ordres de transports dans le TMS et les mettez à jour (saisie des enlèvements et livraisons) ; Vous fournissez les preuves de livraisons
• Vous identifiez les opportunités d’amélioration des processus pour optimiser l’expérience client
• Vous effectuez la mise à jour des commandes clients selon différentes données d’exploitation (nb palettes, poids, dates, pal EURO, etc…)

Profil

• Vous êtes reconnu pour la qualité de votre relationnel et votre capacité d’adaptation
• Vous avez un niveau d’anglais professionnel
• De niveau Bac +2/3, vous possédez une première expérience dans le domaine du transport ou import/export