Gestionnaire (H/F) service client support, llkirch

PUMA

Postulez maintenant Retour
Retour aux résultats

Société

PUMA

Lieu(x)

Illkirch-Graffenstaden
Postulez maintenant

Gestionnaire (H/F) service client support, llkirch

CDI
Vente, Distribution, Service clientèle
Offre archivée le 08/09/2020
 

PUMA

PUMA est l’une des plus grandes marques de Sport au monde à concevoir des chaussures, vêtements et accessoires. Nos collections Sport Performance et Lifestyle regroupent des catégories de produits qui s’inspirent du football, de la course à pied, du fitness, du golf et des sports automobiles. La société s’engage à ce que ses actions soutiennent la créativité et le développement durable tout en s’appuyant sur ses valeurs : Justice, Honnêteté, Optimisme et Créativité.

Missions

  • Saisir, suivre et traiter les dossiers de retour des produits
  • Organiser les enlèvements de marchandises chez nos clients
  • Gérer les avoirs après réception du client
  • Prendre en charge les litiges clients : prix, quantités, prestations, défectueux
  • Monter les dossiers de litige et/ou coordonner leurs constitutions
  • Contrôler les litiges quantités avec les entrepôts et/ou les transporteurs
  • Réaliser un suivi quotidien des souffrances transports par le prestataire
  • Relancer nos clients pour planifier de nouvelles dates de livraison et coordonner l’activité avec nos prestataires transport
  • Etre garant du respect des procédures internes et de la bonne application des conditions de vente
  • Proposer une amélioration continue des processus et des outils.

Profil

  • Diplômé.e d’une formation Bac+3 minimum en Transport-Logistique ou en Administration des Ventes, tu as acquis une expérience de 2 ans minimum ce qui te permet d'avoir une très bonne compréhension des différents métiers et du fonctionnement de l’entreprise.
  • Doté.e d’une forte curiosité, tu sais communiquer de façon claire, faire preuve d’écoute et ton sens analytique te permet de trouver des solutions efficaces et rapides ! #ForeverFaster
  • Tu es totally fluent in english, et une seconde langue étrangère (espagnol ou italien) est grandement appréciée !
  • Surtout, tu es prêt à t’engager et tu fais preuve d’une motivation sans égal !

Postuler

Offre archivée le 08/09/2020

 
Illkirch-Graffenstaden map

Ces postes pourraient également vous intéresser :