Gestionnaire de communauté trilingue allemand (h/f), Paris

Créé fin 2002, F4 conçoit, développe et exploite des mondes online 3D et des jeux vidéo massivement connectés. Basé à Paris et Hong-Kong, F4 fait partie d'un groupe de sociétés allant de l'ingénierie logicielle à la recherche scientifique de haut niveau.

F4 a conçu et développé deux mondes online :

Empire of Sports (www.empireofsports.com), premier jeu de rôle en ligne massivement multi joueurs de sports (football, tennis, basketball, ski, Athlétisme, etc.), en partenariat avec les grands
acteurs du monde sportifs (média, clubs et fédérations) et intégrant les événements sportifs réels dans le virtuel.
Exalight (www.exalight.fr), premier jeu en ligne massivement multi joueurs de course de véhicules, développé en collaboration avec la société française SFR, et gérant les collisions en temps réel à plus
de 500 km/h.

F4 recherche un gestionnaire de communauté trilingue allemand :

Mission

Au sein de l'équipe Exploitation chargée d'animer les jeux massivement
connectés lancés par F4 (MMO RPG), vous aurez comme mission de
développer et de fidéliser la communauté allemande en leur apportant
le meilleur service client:

Développer la communauté des joueurs en utilisant tous les outils marketing et communautaires existant sur Internet (forum, blog, réseau sociaux, etc.)
Organiser des événements en jeu, comme par exemple des tournois, des compétitions, des ligues de foot ou de basket,..., éventuellement liés à des événements de la vie réelle (tournoi de tennis du grand chelem, matchs de football importants, coupes du monde,...)
Accueillir les joueurs et les assister en répondant à leurs questions et difficultés
Développer les ventes en jeu (participation aux événements, vente d'items virtuels, etc.)
Faire respecter et améliorer la charte de comportement en jeu et sur les forums
Mettre à jour et développer le contenu de nos outils de communication communautaire (site Internet, newsletter, forum, etc.) en allemand

Profil

Bilingue en :allemand (si possible natif allemand))
Excellent niveau en anglais et en français
Dynamique, avec le sens du service et un très bon contact client
Expérience de support client orienté Business to Customer
Passionné par le monde du sport, notamment de l'actualité sportive
Très à l'aise avec les réseaux sociaux et les jeux massivement multi-joueurs
Bonne culture web et sensibilisation aux problématiques Marketing
Qualités appréciées: connaissance infographie (Photoshop, illustrator, etc...)
Qualités appréciées: connaissances des technologies Web: HTML, CSS, Flash, PHP, TYPO3
Possibilité de travailler en horaires décalés et de week-end
Rémunération selon profil et expérience.

Type de contrat

• CDI

Lieu

• Paris 8ème