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Expert Technique (F/H), Villers-Cotterêts

Volkswagen

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Description

Dans le cadre de vos futures missions chez VGF, vous :

  1. Assurerez le support technique de niveau 2 du réseau pour les cas techniques dont la complexité va au-delà des compétences des techniciens du réseau et du Support Technique Niveau 1. Ainsi pour 70% de votre temps vous :
  • Analyserez les cas techniques complexes et proposerez des solutions aux partenaires ;
  • Définirez les directives de réparation pour les cas techniques complexes et les communiquerez aux réseaux ;
  • Assurerez le suivi technique des dossiers sécurité produit et juridiques, participerez aux expertises liées selon les besoins ;
  • Prendrez la décision de se déplacer (Flying Doctor) ou de missionner un Conseiller Qualité Technique dans les cas critiques ou urgents qui nécessitent une intervention terrain ;
  • Participerez à la table des dommages dans le cadre de l’amélioration de la qualité produit ;
  • Validerez ou refuserez sur le plan technique les accessoires locaux;
  • Accorderez des participations commerciales sur les dossiers complexes ;
  • Communiquerez à tous les intervenants techniques de VGF les informations et solutions qui émanent des constructeurs.
  1. Interviendrez sur la transmission de savoir-faire technique. Ainsi pour 30% de votre temps vous :
  • Validerez les solutions techniques « Technical Product Informations » (TPI) en langue française ;
  • Assurerez la communication technique au réseau (tournées, newsletters, formation…) ;
  • Interviendrez comme consultant pour la formation technique de votre domaine de compétence ;
  • Vous tiendrez informé.e de l’évolution du produit et des solutions techniques relatives à votre domaine : participer aux restitutions ou restituer les réunions des constructeurs ;
  • Apporterez un conseil aux services internes de ‘VGF’ (presse, marketing, produit accessoires, outillage).

Le poste à pourvoir est un contrat à durée indéterminée, basé à Villers-Cotterêts.

Profil

Parlons de vous :

  • Diplômé(e) d’études supérieures de niveau Bac+5 en université ou école d’ingénieur (de type ESTACA, ISAT, ingénieur généraliste, etc.).
  • Vous justifiez d’une première expérience réussie dans le secteur de l’Après-Vente automobile. A votre sens de l’initiative et votre curiosité, vous alliez capacités d’analyse et de synthèse.
  • Vous êtes autonome, rigoureux dans vos méthodes de travail, et vous possédez une bonne aisance relationnelle.
  • Par ailleurs, votre niveau d’anglais est courant, puisqu’il est indispensable pour traiter avec la maison-mère, la maitrise de l’Allemand est un plus.

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