Digital Customer Service Specialist D/E/F – Finanzdienstleistungen (m/w/d), Saarland/Hybrid

Sie haben Freude an der Kundenbetreuung, interessieren sich für digitale Lösungen und arbeiten sich gerne in neue Anwendungen ein? Dann bietet Ihnen diese Position die Möglichkeit, Ihre Serviceorientierung und technische Affinität einzubringen.
Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als:

Kundenservice & Digitale Anwendungen – Deutsch/Englisch/Französisch – Saarbrücken/Hybrid (m/w/d)

Worauf dürfen Sie sich freuen? Das Angebot

• Eine abwechslungsreiche Position an der Schnittstelle von Kundenservice und Digitalisierung
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (50%)
• Befristung auf zwei Jahre mit Möglichkeit auf eine anschließende Festanstellung
• Ein internationales und wachstumsorientiertes Unternehmen
• Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege
• Eine strukturierte Einarbeitung
• Moderne Arbeitsbedingungen

Wofür man auf Sie zählen kann - Ihre Aufgaben

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von Kundenportal und App sowie kontinuierliche Weiterentwicklung
• Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen, Kunden, Beratern und externen Partnern zur Optimierung digitaler Services
• Verwaltung von Zugangsberechtigungen sowie Kunden-, Kontakt- und Kontodaten und Sicherstellung einer hohen Datenqualität
• Bearbeitung von Anfragen und Analyse von Nutzerfeedback zur Verbesserung von Servicequalität
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten, Analyse relevanter KPIs sowie Unterstützung bei der Optimierung und Automatisierung digitaler Prozesse

Wie Sie das Team bereichern - Ihre Stärken

• Abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Bankkaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im digitalen Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse (B2/C1)
• Sicherer Umgang mit MS Office und ausgeprägte Affinität zu digitalen Anwendungen und technischen Themen
• Ausgeprägte Service-, Kommunikations- und Teamorientierung*
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Engagement

Die Spezialisten für deutsch-französische Personalsuche

Eurojob-Consulting ist seit 2004 als HR-Agentur aktiv und heute marktführend in der deutsch-französischsprachigen Personalsuche. Eurojob-Consulting unterstützt Unternehmen jeder Größe bei der Suche nach kompetenten, mehrsprachigen Fach- und Führungskräften in ganz Europa.