Offre archivée le 28/09/2022

Customer Care Specialist - Maritime Export (H/F/D), Nantes

Kuehne + Nagel (AG & Co.) KG

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Missions

  • Elaborer les offres commerciales (cotations),
  • Gérer la mise en œuvre de l’implémentation des nouveaux clients en lien avec les différents services concernés : Commerce, Opérations, Pricing…
  • Définir le plan de transport conformément aux attentes des clients et assurer la coordination avec les services concernés,
  • Assurer une communication régulière avec le client sur le suivi de ses expéditions,
  • Veiller au respect des SOP et des cahiers des charges et identifier des axes d’amélioration (qualité de service/ productivité / profitabilité),
  • Assurer la relation transversale avec les différents services(Opérations, commerce, Trade management),
  • Veiller à la satisfaction des clients et gérer les réclamations le cas échéant,
  • Support Opérationnel lors des rendez-vous clients.

Profil

  • De formation transport/logistique
  • 3 ans d’expérience professionnelle recommandé sur un poste similaire
  • Connaissance du secteur transport international, maîtrise des incoterms
  • Anglais courant
  • Esprit d’équipe, bon relationnel et capacité à développer une culture de service
  • Diplomate, bonnes capacités d'analyse et d’écoute
  • Recherche de solutions alternatives et force de proposition

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Offre archivée le 28/09/2022