Conseiller (H/F) à distance clientèle entreprise PM, Lausanne

La BCV compte près de 2000 collaborateurs pour l’ensemble du Groupe. La gestion des ressources humaines est donc un aspect essentiel de la mission et de la stratégie de la Banque. Elle a pour objectifs d’attirer les meilleurs talents dans tous les métiers bancaires et non bancaires, et de les garder. Pour favoriser la relève, motiver l’ensemble de ses collaborateurs et maintenir leur employabilité, la BCV accorde une place privilégiée à la formation. De plus, elle applique un système d’évaluation qui permet à chacun de connaître et de mesurer sa progression dans la durée

Missions

Au sein de notre Centre de contacts PME, vous serez amené/e à :

• accueillir téléphoniquement nos clients PME et assurer le traitement tant administratif que le suivi de leurs demandes,
• orienter et conseiller notre clientèle dans le cadre de la gestion de ses affaires courantes en proposant des prestations personnalisées et adaptées à ses besoins,
• gérer un portefeuille composé de petites entreprises et d’indépendants, dans le but de développer la relation,
• l'évolution des canaux de distribution, peut vous conduire à terme à devoir mener des actions proactives.

Profil

• Au bénéfice d’une formation bancaire ou d’une expérience bancaire significative, vous disposez de réelles aptitudes pour le service à la clientèle.
• A l’aise dans l’utilisation des outils informatiques courants, vous êtes familier/ère avec les différents produits bancaires. Des connaissances en allemand et/ou en anglais constituent par ailleurs un atout.
• Précis/e et ponctuel/le, vous êtes reconnu/e pour votre orientation résultats.
• Votre facilité d’adaptation et votre esprit d’équipe sont des traits marquants de votre personnalité.