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Conseiller clientèle pour notre marché français (h/f/d), Hambourg / Munich / Gilching / remote

celebrate company GmbH

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Faireparterie est la filiale francophone de la société allemande Kartenmacherei, leader sur le marché germanophone de la papeterie événementielle. Mariage, naissance, anniversaire, voeux, Faireparterie est synonyme de qualité exceptionnelle dans l’impression, le papier, le traitement des commandes mais aussi dans le niveau de service apporté au client. Notre équipe grandit chaque année, le marché français connaissant une forte croissance, mais nous gardons le cap grâce à notre mission: accompagner nos clients dans tous les grands moments d'émotions de leur vie. Convaincu(e)? Rejoins notre équipe ambitieuse et internationale!

Tes missions

  • Avec beaucoup d’empathie, vous accompagnerez et répondrez aux demandes de nos clients français via tous nos canaux de communication: e-mail, téléphone, Facebook, Instagram… et serez à leurs côtés tout au long du processus d’achat.
  • Vous serez garant de la qualité de nos services afin d’augmenter la satisfaction de nos clients.
  • Chacune des cartes commandées chez nous passe par votre expertise et vous vous assurez de la qualité des cartes grâce à votre oeil exercé et esthétique.
  • Vous vous assurez que la mise en page, la qualité des photos et l’harmonie des couleurs ainsi que l'orthographe, la grammaire et la syntaxe des textes des cartes, répondent aux attentes du client.
  • Vous êtes responsable de façon indépendante de l'exécution des commandes entrantes avec une grande attention aux détails puis vous les envoyer en impression.

Profil recherché

  • Vous avez une première expérience professionnelle au contact des clients et idéalement une formation commerciale.
  • Vous avez un très bon relationnel et vous aimez être au contact des clients.
  • Vous avez le sens du service et une bonne sensibilité artistique.
  • Vous êtes dynamique et enthousiaste.
  • Vous êtes méthodique, organisé(e) et flexible.
  • Votre langue maternelle est le français ou vous avez une excellente maîtrise de l'orthographe et de la grammaire française.
  • Vous maîtrisez les outils du pack Adobe.
  • De bonnes connaissances en allemand seraient appréciées.
  • Une connaissance des médias et des réseaux sociaux serait un plus.

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