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Conseiller clientèle (H/F) Cosmétiques Haut de Gamme bilingue allemand / français, Ivry-sur-Seine

Bluelink

Chez BlueLink, nous travaillons en co-construction avec nos clients, pour les aider à faire de leurs publics des ambassadeurs engagés, mobilisés autour de la marque.
Pour y parvenir, nous avons la chance de faire le plus beau métier du monde : celui de mettre en relation les marques avec leurs publics, et faire en sorte de créer du lien. Nous croyons en la relation “Human to Human”, pour faire naître une émotion, toucher le cœur, rassurer, prendre soin, faire vibrer.
Notre raison d’être : mettre en résonance les cultures des marques avec les cultures du monde.

Poste

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'un grand groupe de cosmétiques et parfums, vous assurerez un service client à distance d’excellence aux clients haute contribution de la marque (réception et émission d’appels et d’emails).

En plateau d'appel, vous recevrez les appels et mails des clients francophones et germanophones et prendrez en charge les ventes en e-commerce (suivi de commande, demande de remboursement, programme de fidélité, etc.).
Vous les informerez sur les produits et services et répondrez à leurs questions sur la qualité et la cosméto-vigilance.

Profil

Vous êtes bilingue allemand / français (niveau C2 minimum). Vous avez une excellente expression orale et une maîtrise parfaite de l’orthographe et de la syntaxe.

Vous avez une appétence pour l’univers des parfums et de la cosmétique. Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

Organisé(e) et méthodique, vous avez le goût du service sur mesure, une aisance relationnelle et un dynamisme reconnu. Vous n’hésitez pas à être proactif(ve) et à mettre en avant vos qualités de « problem solver ».

Vous avez une première expérience significative dans le haut de gamme et la cosmétique, ou jeune diplômé(e) en langues étrangères, dans la relation client/ commerce.

Si vous partagez la vision d’une beauté qui puise son inspiration de l’écoute de ses clients, une beauté à la fois naturelle et sensuelle, innovante et audacieuse, responsable et respectueuse, rejoignez-nous !

Informations supplémentaires

2 postes à pourvoir à partir du 20 mars 2018 en CDI temps plein.

Nous vous apportons une formation théorique et pratique durant deux semaines.

Horaires d’ouverture du service du lundi au vendredi : de 9h à 19h, le samedi de 10h à 18h

Rémunération: salaire de base entre 1498,50 € et 1537,52 € brut mensuel + primes liées à la qualité de service et à la productivité + primes de langue (240 € brut mensuel) + 13ème mois

Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + primes panier repas + Comité d'Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté

Poste basé à Ivry-sur-Seine (limitrophe de Paris)

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