Connexion-Emploi

Le site emploi franco-allemand

Chargés d’Assistance téléphonique de langue française / allemande (H/F), Munich

Eurojob-Consulting

Les spécialistes du recrutement franco-allemand

Eurojob-Consulting, société soeur de Connexion-Emploi, est le leader du recrutement de profils franco-allemands en Europe. Depuis 2004, notre cabinet soutient les entreprises dans leur recherche de personnel spécialisé et multilingue, quel que soit le niveau d'expérience et de responsabilité requis.

Vous aimez l'ambiance dynamique d'équipes multiculturelles qui se mobilisent pour porter assistance en toute circonstance tout en travaillant à des horaires flexibles ? Panne, accident, les entreprises clientes de notre mandant comptent sur vous pour trouver une solution en cas de difficultés. Rejoignez notre client à Munich !

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Vous serez en charge de

  • Réceptionner les appels des assurés
  • Analyser les demandes au regard des contrats d'assurance
  • Coordonner les opérations, mettre en place et vérifier les prestations d'assistance nécessaires dans le cadre des contrats
  • Vous les rassurez et coordonnez, entre la France et l'étranger, l'ensemble des solutions de dépannage technique ou d'assistance médicale
  • Vous assurez le suivi de leurs dossiers et les informez régulièrement.

Votre profil

  • Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre autonomie, ainsi que pour votre sens du service et du travail en équipe.
  • Doté(e) d'une vraie capacité d'écoute et de rigueur, vous justifiez idéalement d'une première expérience au téléphone qui vous a permis de développer une réelle aisance téléphonique.
  • La maîtrise parfaite de l'allemand (compréhension et expression orale) est indispensable. La connaissance d'une autre langue est très appréciée.
  • Capacités de planification et d'organisation fortes, rigueur et sens pratique
  • Vous savez répondre aux sollicitations extérieures et être pourvoyeur(se) de solutions

Conditions

  • Type de contrat : tout d'abord en CDD
  • Temps de travail sous forme de mi-temps
  • Horaires flexibles y compris week-ends et jours fériés

Dès votre intégration, vous serez formé(e) et accompagné(e) pour vous permettre de devenir un véritable professionnel de l'assistance.

Informations supplémentaires

  • Poste de nuit (1 fois par mois)
  • Vacations 8 heures ou 4 heures
  • Travail à temps partiel (80% d'un temps plein)

Postuler

Merci d'adresser votre candidature avec vos prétentions salariales et préciser vos disponibilité à :