Offre archivée le 22/11/2022

Chargé du service clientèle - anglais / allemand / espagnol - produits électroniques innovants (H/F), Versailles

Eurojob-Consulting

Les spécialistes du recrutement franco-allemand

Eurojob-Consulting est le leader du recrutement de profils franco-allemands en Europe. Depuis 2004, notre cabinet soutient les entreprises dans leur recherche de personnel spécialisé et multilingue, quel que soit le niveau d'expérience et de responsabilité requis.

Notre client développe, produit et commercialise des outils et appareils de diagnostic pour le secteur automobile. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un/e :

Chargé du service clientèle - anglais / allemand / espagnol - produits électroniques innovants (H/F), Versailles

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Votre mission

  • Coordonner / participer aux opérations du service après-vente et manager l’équipe
  • Elaborer/participer à la définition de la stratégie relation clientèle, déterminer les plans d’actions annuels et les objectifs du service
  • Développer les services apportés aux clients pour améliorer leur satisfaction
  • Faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l’application
  • Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements dans le cadre du suivi ISO
  • Assurer la formation des équipements de la gamme auprès des clients utilisateurs
  • Rédiger les supports d’utilisation et de formation
  • Savoir analyser les pannes de nos produits et les réparer
  • Effectuer les tests en collaboration avec le Bureau d'Études
  • Participer à la logistique et à la préparation des commandes

Votre profil

  • BTS électrotechnique ou équivalent
  • Notions d’électronique et d’électricité
  • Connaissances dans les domaines commercial et marketing
  • Anglais oral/écrit exigé, Espagnol/Allemand souhaité
  • Des qualités relationnelles et de communication, pédagogue, vous savez transmettre votre connaissance des produits.
  • Aisance rédactionnelle
  • Esprit critique, curiosité, rigueur
  • Orienté vers la satisfaction du client
  • Disponibilité, sens de l’écoute.
  • Maîtrise des outils informatiques

Nous vous offrons

  • Un environnement stimulant avec des hiérarchies plate
  • Un contrat à durée indéterminée
  • Une équipe motivée et harmonieuse
  • Une responsabilité variée, très intéressante et stimulante
  • Une rémunération motivante

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