Chargé de planification : Dispatch Préventif (F/H), Normandi

Premier groupe européen de haute technologie, Siemens conjugue depuis toujours performance technique, innovation, qualité et fiabilité.
Nos activités centrées sur les secteurs des infrastructures et des villes, l'industrie, l'énergie et la santé, ciblent des marchés de croissance sur lesquels le Groupe nourrit l'ambition d'être leader.

Mission

• organiser et coordonner l'ensemble des interventions de maintenance programmée, en assurant une planification optimale via l'outil Visual Planning.
• Au quotidien, le dispatcher gère la programmation des interventions en tenant compte des contraintes techniques, des disponibilités des techniciens et des exigences clients. Il optimise les tournées et adapte les plannings en temps réel pour garantir l'efficacité des interventions. L'utilisation experte de Visual Planning lui permet de maintenir une vision claire et actualisée de l'activité.
• En tant qu'interface principale avec les clients, il assure une communication fluide et régulière, planifie les rendez-vous et informe sur le suivi des interventions. Son rôle est également crucial dans la coordination des équipes techniques, auxquelles il attribue les missions en fonction des compétences et des zones géographiques.
• La couverture horaire de travail est ajustée par roulement pour assurer la continuité du service client.
• Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible.
• Un rattachement est possible auprès des agences de Caen (14) ou Rouen (76).

Profil

• Ce poste requiert une excellente capacité d'organisation, un sens aigu de la communication et une bonne compréhension technique des équipements.
• La maîtrise des outils informatiques, particulièrement Visual Planning, est indispensable pour assurer une gestion efficace des ressources et garantir la satisfaction client.