Chargé de clientèle (H/F), Chalon-sur-Saône

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Mission

• Gérer le standard téléphoniques dans un souci de satisfaction, de qualité et d’efficacité
• Accueillir et renseigner les clients
• Orienter la clientèle vers les interlocuteurs adéquats
• Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualité
• Promouvoir l’image de l’entreprise
• Participer à l'organisation des événements
• Aider les services selon les besoins : administratif, saisie, mise en forme, ect.

Profil

• Issu(e) d’une formation dans le domaine de l'accueil et/ou du conseil, vous bénéficiez d’une expérience réussie de minimum 2 ans dans des fonctions d'accueil, idéalement dans le secteur de l’automobile ou dans un secteur de service (tourisme, hôtellerie).
• Vous êtes naturellement attiré(e) par de telles missions. Votre sens relationnel et votre goût du service sont vos atouts.
• Organisé(e), adaptable, polyvalent(e), vous savez gérer les priorités. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques.