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Société
Vente-privée.comLieu(x)
France, Île de France, ParisRéférence
CE3881OJChargé de Clientèle Allemagne (H/F), La Plaine Saint-Denis (Dpt. 93)
Vente, Distribution, Service clientèle
Offre archivée le 01/08/2013
Vente-privée.com
Chargé de Clientèle Allemagne (H/F), La Plaine Saint-Denis (Dpt. 93)
Description de la mission
Au sein de l'équipe Allemagne de notre Service Relation Membres, vous êtes l'interlocuteur (-trice) privilégié(e) des membres de vente-privee.com.
Vos principales missions :
- Prendre en charge les demandes les plus complexes liées aux ventes, fidéliser la clientèle de « membres internautes » en lui apportant des réponses pertinentes et personnalisées
- Rechercher les solutions les plus adaptées aux demandes des membres en travaillant en étroite collaboration avec les différents services internes et les marques partenaires
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client
Profil
- De niveau bac à bac+2, vous justifiez d'une expérience dans la relation client, idéalement en gestion de réclamations, qui vous a permis de développer un réel sens du service et de la satisfaction client
- Vous êtes force de proposition dans la résolution de problématiques et vous possédez une réelle capacité à arbitrer et à prendre des décisions
- Rigoureux(-se), vous êtes parfaitement bilingue en allemand et vous disposez d'un excellent rédactionnel et d'une parfaite maîtrise de l'orthographe en allemand
- Vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone
Contrat : CDI
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Offre archivée le 01/08/2013
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