Attaché d'exploitation/ hôte d'accueil (H/F/D), Gennevilliers

​​Lorsque vous pensez à DHL, vous vous représentez probablement notre logo jaune et rouge reconnaissable. Mais notre identité en tant qu'entreprise, et employeur, va bien au-delà de cela.

Ce sont notre culture, nos valeurs et la façon dont nous mettons à profit de nos talents respectifs qui nous différencient des autres employeurs. Sans oublier la façon dont chacun est reconnu et récompensé pour sa contribution unique.

Mission

• Accueille les clients de façon commerciale
• Renseigne les clients sur les produits import ou export, les tarifs, les délais
• Prend en charge les expéditions en vérifiant le poids, le contenu et la destination. Les enregistre, les code, calcule le montant de l’expédition et procède à l’encaissement Remet la marchandise au client
• Gère les appels téléphoniques entrants en apportant la réponse ou en transférant sur le bon interlocuteur.
• Peut participer aux tâches administratives de l’agence (affranchissement courrier, commande fourniture, saisie de données, vérification de facture, reporting).
  
• Représente l’image de marque DHL auprès des clients par sa présentation, sa tenue et son élocution
• Est en relation avec le manager, les clients, les équipiers de l’agence (démarcheur livreur, gestionnaire de caisse, commerciaux…), le service clientèle, les autres agences : Ambassadeur de l’image de marque de l’entreprise, contribue à la satisfaction de la clientèle

Profil

• Bon relationnel, doit savoir gérer tout type de client Communicant
• Bonne capacité d’adaptation
• Sens du service
• Expérience de 2 ans minimum sur un poste avec une relation client