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Assistant Service Clients (H/F), Vincennes (Dpt. 94)

SAPIC

PME familiale spécialisée dans la commercialisation de lignes d’équipement industriel à destination des laboratoires pharmaceutiques français et des majors de l’industrie pharmaceutiques, nous représentons de grands fabricants allemands et suisses sur le territoire national depuis plus de 30 ans.

Nous accompagnons nos clients sur le marché de niche des produits pharmaceutiques injectables grâce à des solutions à forte valeur ajoutée.

Dans le cadre du développement de notre structure, nous recherchons actuellement un Assistant Service Clients (H/F) basé à notre siège de Vincennes (94).
Le poste est à pourvoir immédiatement.

LES MISSIONS

Vous reportez directement à la Responsable du Service Clients et vous travaillerez en étroite collaboration avec les Services Clients de nos marques en Allemagne et en Suisse.

Dans ce cadre, vos principales missions sont :

  • Elaborer les devis correspondants aux demandes clients
  • Assurer le suivi des commandes SAV de nos clients depuis leur saisie jusqu’à leur facturation,
  • Renseigner et mettre à jour la base CRM,
  • Traduire les rapports d’intervention des techniciens allemands pour transmission à nos clients.

LE PROFIL RECHERCHÉ

  • De formation technique ou commerciale niveau Bac+2 minimum, vous disposez d’une première expérience significative dans le support client, idéalement dans l’industrie.
  • Votre orthographe et votre expression écrite en français sont impeccables. Une maîtrise de l’allemand professionnel : lu, parlé et écrit est également indispensable pour ce poste. L’anglais est un plus.
  • Votre parcours importe peu, ce sont votre personnalité et votre tempérament qui seront déterminants :
  • Rigueur au quotidien dans les tâches attribuées
  • Réactivité dans le traitement des demandes
  • Curiosité et capacité d’apprentissage dans notre milieu

Contrat temps partiel : CDI, 24h

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