Assistant Après-Vente (H/F), Épinay-sur-Seine

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Mission

• Prise en charge de l’accueil physique et téléphonique des clients
• Prise de rendez-vous + devis (selon connaissances et/ou montée en compétence du candidat)
• Assister la réception en cas d’affluence / Réception client (selon connaissances et/ou compétence du candidat)
• Gestion des leads
• Préparation des offres de contrat d’entretien
• Gestion du planning des véhicules de prêts : préparation du dossier de prêt, mise à disposition du véhicule, retour et facturation,
• Rappels après intervention,
• Garantir la propreté de l’espace d’attente client
• Garantir l’exactitude des informations contenues dans le dossier client ainsi que de sa complétude
• Archivage des factures, classement de dossiers…
• Suivi des facturations et relances impayés

Profil

• Vous êtes diplômé(e) d'un BAC Pro Secrétariat ou d'un BTS Assistant(e) de gestion PME/PMI… Vous disposez d'une expérience d’au moins 3 ans dans ce métier.
• Rigoureux(se), impliqué(e), vous avez le sens du service et de l'organisation ainsi qu'un bon relationnel qui vous permettent de travailler en équipe avec succès.
• À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.