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Société
VolkswagenLieu(x)
RoissyApprenti (H/F) Marketing Service Volkswagen Véhicules Utilitaires, Roissy
Stage / Job d'étudiant / Alternance
Marketing, Communication
Offre archivée le 13/04/2018
Volkswagen
Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .
Description
- Suivi des résultats mensuels CSS (Customer Satisfaction Survey) / CEM (Customer Experience Management)
- Simulation mensuelle des primes Qualité Service, communication au réseau et suivi des facturations
- Suivi des sites réseaux Bottom 20 %
- Organisation de réunions d’échange d’expérience multimarque (VW, Audi, SEAT, Skoda)
- Suivi des programmes Voiture Fantôme / appels mystère / Coaching comportemental / Focus group/Information et réponses aux interrogations des Forces de Terrain et des partenaires
- Donner aux campagnes marketing après-vente déployées par le groupe la touche propre à la marque Volkswagen Véhicules Utilitaires ; cibler les « target group » spécifiques aux clients véhicules utilitaires.
- Animer de façon opérationnelle un challenge axé sur les Pièces de Rechange et Accessoires (PRA) ainsi que les indicateurs de satisfaction clients
Profil
- Formation : apprentissage (Bac +4/+5) en Ecole de Commerce, Université.
- Fort relationnel, esprit d’équipe et adaptabilité.
- Maitrise du Pack Office et de l’anglais.
Offre
- Bac+4 : 65% du smic
- Bac +5 : 80% du smic
- + 250 EUR net d’indemnités de logement (logement sur Roissy ou dans un rayon de 25 km)
- Dates : Septembre 2017
- Durée : 12 à 24 mois
- Lieu : Roissy-en-France
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Offre archivée le 13/04/2018
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