Alternance Assistant (H/F) administratif & service client, Le Mans

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Vos missions

• Assister les agents du service client dans leur mission
• Gérer les réclamations et les litiges clients
• Accueil téléphonique des clients
• Suivre et gérer le dossier dans l'intégralité
• Gérer les relations avec les autres agences et partenaires de l'agence

Vos compétences

• Ouvert d'esprit, à l'aise dans la communication téléphonique
• Il saura faire preuve de synthèse et de rigueur dans son approche des relations client
• Les qualités de communication orales et écrites seront un point fort
• Jeune femme ou homme ayant déjà un expérience au sein d'un service client
• Niveau BTS ou licence en commerce