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Offre archivée le 20/09/2019

After-Sales und Customer Satisfaction Manager (m/w), Vevey

DELTA Car Trade SA

DELTA Car Trade SA ist ein Schweizer Unternehmen das 2004 gegründet wurde und sich seither als Europäischer Marktführer des Ein- und Verkaufs von Neufahrzeugen aller Marken über das Internet etabliert hat.

Um unser starkes Wachstum zu unterstützen, suchen wir einen After-Sales und Customer Satisfaction Manager.

Zu Ihren Aufgaben gehört die ständige Verbesserung der operativen Dienstleistungen für die Auslieferung von Neufahrzeugen an unsere Werkstattkunden, sowie die Abwicklung des After-Sales bereichs

Unter anderem werden Sie :

Die After-Sales Vorgänge unserer deutschsprachigen Kunden über das Telefon bearbeiten und unter anderem:

  • Fahrzeuganlieferungen mit unseren Kunden koordinieren;
  • Bei dem strategischen sowie operativen Schadensmanagement mitwirken;
  • Die Kostenübernahme mit unseren Dienstleistern koordinieren;

Kundenbefragungen durchführen um die Qualität unserer Beratung und die allgemeine Zufriedenheit unserer Kunden zu messen;

In Zusammenarbeit mit unserem Produktmarketing Newsletter für unsere Kunden verfassen, beispielsweise zu:

  • Neuheiten am Automobilmarkt
  • Verkaufsstrategiegen an Endkunden
  • Das Leistungsangebot von Delta

WAS bringen Sie mit?

Ihre Werte:

  • Ehrlichkeit
  • Loyalität;
  • Empathie;
  • Respekt;

Ihre Stärken:

  • Natürlicher Sinn für Kommunikation;
  • Positive Einstellung;
  • Lösungsorientierte und organisierte Arbeitsweise;
  • Verkäufergeist;
  • Teamplayer.

Was uns vereint

  • Die Leidenschaft für das Automobil.

Ihr Werdegang

  • Gute IT-Kenntnisse;
  • Deutsch als Muttersprachler mit guten Französischkenntnissen ;
  • Erfahrung von 3 bis 5 Jahren im Aftersales- bzw. Servicebereich in der Automobilindustrie.

Arbeitsort

  • Vevey (VD, Schweiz)

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