Support Service Client (H/F), Strasbourg

PUMA

Apply now Back
Back to results page

Company

PUMA

Place(s)

Strasbourg
Apply now

Support Service Client (H/F), Strasbourg

Permanent
Sales, distribution, customer service
Offer archived at 15/05/2018
 

PUMA

PUMA est l’une des plus grandes marques de Sport au monde à concevoir des chaussures, vêtements et accessoires. Nos collections Sport Performance et Lifestyle regroupent des catégories de produits qui s’inspirent du football, de la course à pied, du fitness, du golf et des sports automobiles. La société s’engage à ce que ses actions soutiennent la créativité et le développement durable tout en s’appuyant sur ses valeurs : Justice, Honnêteté, Optimisme et Créativité.

Missions

  • Saisie, suivi et traitement des dossiers de retour des produits
  • Organisation et suivi des enlèvements de marchandises chez les clients
  • Gestion des avoirs après réception, contrôle et entrée en stock des marchandises
  • Gestion des litiges clients : prix, quantités, prestations, défectueux
  • Montage du dossier de litige et/ou coordination de sa constitution
  • Contrôle des litiges quantités avec les entrepôts et/ou les transporteurs
  • Suivi quotidien des souffrances transports par le prestataire
  • Relance client pour planifier une nouvelle date de livraison et coordination – information des prestataires transport
  • Amélioration continue des processus et des outils

Votre profil

  • Expérience de 2 ans sur un poste support client
  • Bac+2 à Bac+3 dans le transport/administration des ventes/logistique
  • Une forte curiosité, une facilité pour trouver des solutions
  • Une capacité à communiquer de façon claire
  • Un sens analytique et une rigueur
  • Langue anglais indispensable, une seconde langue appréciée Espagnol ou Italien
  • De la motivation, de l’engagement et du fun!

Postuler

Offer archived at 15/05/2018

 
Strasbourg map