Superviseur technique des P+R (H/F/D), Luxembourg

Depuis 1946, les CFL font partie intégrante du paysage et de l’histoire du Luxembourg.

Avec plus de 1.000 trains voyageurs et fret qui circulent sur le réseau ferré national, chaque jour, les CFL jouent, aujourd’hui plus que jamais, un rôle essentiel dans l’évolution du Grand-Duché et de la Grande-Région.

Partenaire fiable de ses clients au Luxembourg et dans la Grande-Région, notre Groupe offre l’ensemble de son savoir-faire et de son expertise logistique aux acteurs du tissu économique national et dans la Grande Région.

Mission

Supervision technique

• Vous gérez et contrôlez l’exploitation technique des installations P+R et BikeBox en vous déplaçant sur les différents sites
• Vous collaborez avec l’équipe des gestionnaires PROC (P+R Operating Center) et les responsables respectifs
• Vous coordonnez la maintenance avec les différents prestataires et assurez l’approvisionnement des consommables
• Vous contribuez à des projets en relation avec les installations P+R et BikeBox
• Vous acquérez, maîtrisez, documentez et faites évoluer les connaissances relatives aux différents équipements utilisés dans la gestion quotidienne des P+R et Bikebox des CFL
• Vous gérez la relation avec les fournisseurs et les partenaires

Qualité

• Vous assurez la maintenance préventive régulière afin de réduire la fréquence des pannes et de fiabiliser les services offerts à nos clients
• Vous assurez la gestion des pannes signalées ou rencontrées ainsi que le suivi des interventions
• Vous analysez les retours des clients, qu’ils soient d’ordre technique, commercial ou procédural
• Vous établissez des statistiques sur l’utilisation des P+R et BikeBox
• Vous mettez à jour les tarifs des systèmes et assurez la gestion des contenus
• Vous documentez et améliorez en continu les processus en place
• Vous auditez régulièrement les indicateurs de performance (KPIs) du service
• Vous assurez le contact de première et deuxième ligne avec les clients des P+R et BikeBox des CFL afin de contribuer au développement de l’image de marque des CFL
• Vous assistez le Chef de Division dans la réalisation de certains projets

Sécurité

• Vous vous assurez du respect des réglementations en vigueur
• Vous transposez la stratégie de sécurité de l’entreprise
• Vous participez aux audits de sécurité

Profil

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de Bachelor (Bac+3) en électromécanique ou électrotechnique ou similaire
• Vous communiquez aisément à l’oral en luxembourgeois, français, allemand et anglais, et vous maîtrisez la communication écrite en français, allemand et anglais
• Vous maîtrisez les logiciels MS Office ; la connaissance de SAP et d’AutoCAD constitue un avantage
• Vous disposez d’excellentes connaissances en informatique industrielle et/ou en automatisation
• Vous savez analyser, planifier, organiser et suivre les instructions et procédures avec rigueur
• Vous avez le sens des responsabilités, êtes autonome, prenez des initiatives et savez décider de manière appropriée
• Vous êtes capable de créer, d’innover et de contribuer à l’élaboration de stratégies
• Vous avez le sens du service client et savez développer des relations et des réseaux professionnels
• Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles, de présentation, de communication et de persuasion
• Vous mettez en œuvre votre expertise technique, adhérez aux principes et aux valeurs de l’entreprise et travaillez efficacement en équipe