Stage Conseiller Clientèle Grands Comptes (H/F), Le Bourget

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Missions

• Participer à la gestion des clients stratégiques en prenant en charge des demandes (au téléphone, par mail ou via les outils internes) avec l’objectif d’apporter des solutions selon les processus établis.
• Interagir avec les opérations, le réseau international de DHL et la force de vente.
• Elaborer des rapports de suivi ou de performance avec les outils internes.
• Analyser les performances et mener des actions correctives selon les processus qualité de façon à fidéliser les clients et participer au développement du chiffre d’affaires.

Profil

• Vous êtes en cours de formation sur un niveau Master, idéalement en commerce international, et possédez une première expérience sur un point de vente (stage, job d’été).
• Il est requis un niveau d’anglais courant (B2)
• Sens du client
• Qualité de la relation téléphonique
• Esprit commercial / Sens de la résolution de problème
• Diplomatie
• Résistance au stress