Stage Assistant/e de projet et service client France, Aschaffenburg

Publikat GmbH & Co. KG est une entreprise de vente à distance de vêtements Streetwear, matériel pour graffeurs, ainsi que de magazines, DVDs et autres liés à l'art du graffiti.
Le succès de notre site internet www.stylefile.fr et la croissance rapide de notre entreprise nécessitent un développement du personnel.
Nous sommes jeunes, dynamiques, motivés et la moyenne d'âge est de 25 ans. Vos compétences et vos savoir-faire trouveront leur place dans notre équipe à l'ambiance familiale.

Pour offrir un maximum de service à nos 100.000 clients européens et pour optimiser le développement des projets en interne nous recherchons :

Stage Assistant/e de projet et service client France

• (septembre 2010)

Responsabilités

• prise et traitement des commandes par téléphone, par écrit et/ou automatisées
• conseil et communication avec nos clients au niveau international
• traduction des descriptifs d'articles de notre boutique en ligne (de l'allemand vers le français)
• création et évaluation de statistiques
• traitement des réclamations et des retours des clients
• tâches générales orientées vers le service

Profil

• formation commerciale ou équivalante, ainsi que, le cas échéant, une première expérience professionnelle
• français comme langue maternelle, très bonnes facultés en allemand (indispensable), autres connaissances en langue souhaitable
• maîtrise des outils informatiques (MS-Office, Outlook, Internet MS-Navision serait un plus
• indépendance mais aussi esprit d'équipe, motivation
• flexibilité et bonne résistance au stress
• aptitudes en communication et grande ouverture à la clientèle et sens du service

Informations complémentaires

• Lieu de travail : Mainaschaff, (Aschaffenburg, 30 min de Frankfurt) Allemagne
• A pourvoir à partir de septembre 2010
• Durée minimale : 4-6 mois
• Stage de longue durée également possible