Stage Accueil et secrétariat général, Stuttgart

L’Institut français d’Allemagne (IFA) regroupe 11 antennes en Allemagne, réparties sur l’ensemble du territoire allemand et pilotées par une direction fédérale. Par son action culturelle et pédagogique, ce réseau complète le maillage des relations scolaires, universitaires, scientifiques, économiques, politiques et consulaires entre la France et l’Allemagne, et contribue ainsi de manière significative à la diffusion de la langue française et de la culture française et francophone.

L’institut Français de Stuttgart est une des antennes de l’IFA. Il a pour mission de promouvoir la langue et la culture françaises à Stuttgart et dans le Land.

Il propose également des cours adaptés aux besoins spécifiques de chacun des publics, des certifications, et met à la disposition du public une médiathèque.

Vos missions

Vous assurerez l'accueil physique de nos clients, et les orienterez selon la demande.
Vous seconderez la personne chargée de la médiathèque et de la relation client ainsi que le Secrétaire général dans certaines de leurs tâches quotidiennes.

Accueil :

• Accueillir, orienter, renseigner les clients
• Gérer les flux d'appels téléphoniques (standard)
• Assurer une assistance au plan logistique et administratif (traitement de fichiers, de données...)
• Prêts et retours de livres,
• Rangement des documents

Secrétariat Général :

• Soutien aux tâches administratives et financières
• Aide à l'organisation des examens du Delf

Profil recherché

• Français ou allemand langue maternelle
• Etudiant ( e ) Bac+3 minimum, disponible
• convention de stage obligatoire avec une école ou une université française.
• Sens de la clientèle, rigueur, bonnes capacités d'expression écrite et orale, sens de l'organisation et du travail autonome, disposition au travail en équipe en contexte interculturel
• Le/la candidat(e) maîtrisera la langue allemande/française (B2 minimum)
• Bonnes connaissances informatiques attendues (Word, Excel)

Conditions