Sous Chef de Secteur (H/F), PARIS

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Mission

• Organisation :
• Superviser la préparation des tournées : respect des procédures, équilibrage des routes (flex), suivi des clients sensibles, autorisation des départs
• Superviser le retour de tournées (debrief) : contrôle de l’exhaustivité des informations, suivi des retours par route, gestion des récurrences et motifs, correction des dysfonctionnements, validation des fins de journée
• Remplacer les DL (Démarcheurs Livreurs) selon les besoins
• Management :
• Réaliser des tournées en double (Coaching Ride)
• Pilotage :
• Suivre les indicateurs de qualité et de productivité
• Proposer des axes d’amélioration
• Indicateurs de performance / KPI :
• Indicateurs de qualité et de productivité de l’activité

Profil

• Expérience de la conduite et des procédures liées au métier de la route
• Bon relationnel
• Organisation, autonomie, rigueur
• Sens du résultat
• Bonne maîtrise des outils informatiques