Sachbearbeiter (m/w/d) Französisch & Deutsch, Berlin

Harotec.fr – Online-Shop für Haarstyling-Produkte

Wir sind Beauty-Profis

Wir bieten professionelle Haarstyling-Produkte sowohl für Fachleute der Branche als auch für Privatpersonen, die Wert auf Qualität legen. In unserem Shop finden Sie ein Sortiment, das von Friseursalonmöbeln über elektrische und manuelle Geräte bis hin zu Haarpflegeprodukten reicht. Alles, was für den modernen Friseurbereich, die Haarpflege und die Kosmetik unverzichtbar ist. Wir legen besonderen Wert auf die einwandfreie Qualität unserer Produkte und unseren Service, und das alles zu äußerst günstigen Preisen. Unsere langjährige Erfahrung garantiert Ihnen einen professionellen Service und eine kompetente Kundenberatung bei der Auswahl Ihrer Produkte.

Für unser Unternehmen, ein Onlinehandel für Friseurfachbedarf, suchen wir eine Bürokraft (m/w/d) mit Französischkenntnissen zur Entgegennahme von Kundenanrufen, Auftragserstellung, Bearbeitung der Anfragen und eventueller Kundenreklamationen sowie zur Gewährleistung des reibungslosen Kundenservice.

Sehr gute Französischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Erfahrungen in der Friseurbranche sind von Vorteil und Spaß an der Beauty & Haarkosmetik Branche ebenfalls.

Adresse: Nunsdorfer Ring 21, 12277 Berlin (Tempelhof/Marienfelde)

Aufgaben

Beantwortung von Kunden-Emails überwiegend auf Französisch sowie ab und an in englischer Sprache. Entgegennahme von Telefonaten ebenfalls auf Französisch sowie ab und an auch auf Englisch. Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen und Produktfragen. Hilfestellung bei bestehenden Bestellungen oder Stornierungen. Bearbeitung von Rücksendungen und Koordination von Reparaturanfragen. Produktpflege und Produkterfassungen sind ebenfalls Bestandteil des Aufgabengebietes.

Das bringen Sie mit

• Von Vorteil sind Erfahrungen in der Kundenbetreuung, z.B. aus den Bereich Call-Center, Einzelhandel, Dienstleistung
• Ausgezeichnete Französischkenntnisse in Wort und Schrift (C2)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 und höher)
• PC-Kenntnisse
• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit und Belastbarkeit

Was wir Ihnen bieten

• Angemessene Vergütung
• Langfristiger Einsatz und dauerhafte Beschäftigung
• Modernes Arbeitsumfeld und ein gutes Betriebsklima
• Flache Hierarchien sowie ein familiäres Arbeitsumfeld
• 25 Urlaubstage

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: Bis zu 2.900,00€ pro Monat
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag: 8:30 – 17:00 Uhr

Zusätzliche Leistungen

• Kostenlose Getränke sowie Obst
• Kostenloser Parkplatz
• Fahrkostenzuschuss
• Mitarbeiter-Rabatt
• Betriebsfeiern