Responsable Groupe Douane (H/F), Roissy

DHL Express International France

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Roissy
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Responsable Groupe Douane (H/F), Roissy

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DHL Express International France

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Missions

Management et Communication:

  • Gestion, animation du service Douane Opérationnel en collaboration avec son responsable hiérarchique.
  • Assure la coordination avec le client et les équipes DHL.
  • Traite les dossiers.
  • Reçois les directives de sa hiérarchie (responsable service douane).
  • Analyse les directives, les traite ou les communique aux personnes concernées, sous le couvert de son responsable hiérarchique.
  • Veille à l’application des procédures en douane sous le couvert de son responsable hiérarchique :

    • par une parfaite connaissance de la douane
    • par l’étude permanente des textes afin d’améliorer les procédures douanières.
  • Conseille et encadre les déclarants en douane et déclarants adjoint qui sont sous sa responsabilité.

  • Informe les déclarants des nouvelles réglementations douane, les forme sur les procédures et intervient pour trouver une solution aux problèmes complexes.

  • Veille au respect des directives et instructions émises par le client sous le couvert de son responsable.

  • Assure l’information à l’intérieur de son équipe et auprès du client, sous le couvert de son responsable hiérarchique.

  • Contrôle l’application des procédures douanières.

  • Conseiller le client sur les procédures douanières et notamment sur les classifications par produit et sur le traitement des litiges.

  • Elabore et contrôle l’application des procédures de travail.

  • Propose à son responsable hiérarchique l’organisation du service (vacances, horaires, missions de chacun).

  • Motive et anime l’équipe.

  • Gère les différents reporting et KPI du client

  • Effectue des points réguliers avec le référant du client dans le cadre de l’amélioration de la prestation de service.

Relations avec l’Administration des douanes:

  • Recherche les informations complémentaires auprès du client ou des exploitants en cas de litiges
  • Gère les litiges douaniers en collaboration avec son responsable hiérarchique
  • Défend les intérêts du client auprès de l’Administration des Douanes et négocie à l’amiable les dossiers

Qualité et Sécurité:

  • Mène les actions correctives et préventives dans son domaine d’activité
  • Veille à la mise en place des fichiers informatiques permettant le suivi des litiges
  • Informe son supérieur hiérarchique des incidents importants survenant dans son secteur de responsabilité.

Profil

  • Gestion et Animation d’une équipe
  • Réglementation des Douanes
  • Anglais lu, écrit et parlé
  • Utilisation Pack Office
  • WORD et EXCEL - INCOTERMS, EASYLOG.

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