Responsable de Centre de Relation Bancaire (H/F/D), Puteaux

Allianz Trade est le leader mondial de l’assurance-crédit, et un expert reconnu dans les domaines de la caution, du recouvrement, du financement structuré et du risque politique. Depuis plus d’un siècle, nous aidons les entreprises à anticiper les risques, à agir avec rapidité, à prendre des décisions éclairées et à croître en toute sécurité.

Basés à Paris, nous sommes présents dans plus de 50 pays avec 5 500 employés

Mission

Management des activités :

• Le responsable du Centre de Relation Bancaire pilote l’activité du Pôle Clients et du Pôle en relation avec nos réseaux de distribution. A ce titre, il suit la satisfaction des clients et gère les opérations bancaires de premier niveau sur l’ensemble des métiers de la banque Retail : crédits, banque au quotidien, épargne, Titres.

Pilotage et supervision des activités du département et des produits banque au quotidien :

• Superviser l’ensemble des processus du Centre de Relation Bancaire
• Outils de souscription de l’activité Banque au quotidien.
• Règles de traitement des opérations par les back et middle offices (internes ou externalisés).
• Fixation des règles générales de souscription et mise en œuvre des nouvelles réglementations.
• Gestion et supervision des délégations pour les activités de son périmètre.
• Assurer la conformité des dossiers et des procédures, en veillant au respect des règles prudentielles.
• Piloter les projets de son domaine d’activité et assurer leur déploiement opérationnel.
• Piloter le budget de son périmètre et garantir l’équilibre entre rentabilité, compétitivité et simplicité des produits et services.
• Définir et mettre en œuvre des actions et processus pour améliorer la performance globale de l’activité.

Gestion des risques et gouvernance :

Animer l’organe de gouvernance chargé de la production vis-à-vis de nos réseaux de distribution et du suivi des risques sur son périmètre :

• Évaluer les risques des dossiers en collaboration avec les Pôles d’expertise (Crédit, Titres, Sécurité Financière…)
• Valider les dossiers dans le cadre de ses délégations et faciliter les décisions pour les dossiers hors délégation.
• Identifier les risques liés à l’activité et organiser le dispositif de maîtrise et de contrôle.

Développement et animation de l’activité :

• Promouvoir une culture bancaire au service du développement et de la satisfaction des clients patrimoniaux.
• Travailler en proximité avec les réseaux de distribution pour garantir la qualité des résultats.
• Accompagner le développement des compétences des collaborateurs et des réseaux de distribution :
• Proposer des ateliers internes et externes pour renforcer les pratiques professionnelles.

Management des activités et des ressources humaines :

• Décliner et promouvoir les orientations stratégiques de l’Entreprise auprès des équipes.
• Organiser la remontée des informations et le reporting auprès de la Direction : tableau de bord de suivi de la production de son périmètre, suivi de la charge/capacité de traitement et de la qualité de service.
• Mobiliser, valoriser et évaluer les collaborateurs, tout en facilitant leur développement.
• Favoriser la coordination avec les autres entités du Groupe et encourager la transversalité.

Profil

• Expérience managériale « forte » : management d’au moins 10 ans sur des équipes significatives (15 – 20 personnes : exemple d’un Directeur d’agence multisite/multi-agences ou Directeur de Groupe d’agence)
• Expérience bancaire importante sur l’ensemble de la gamme « retail » c’est-à-dire l’activité bancaire auprès des particuliers et idéalement des professionnels
• Expérience dans la gestion de la relation à distance
• Compétences en pilotage de projets.
• Capacité à travailler en transversalité avec les différentes entités du Groupe.
• Excellentes compétences analytiques et organisationnelles, avec une forte orientation résultats.
• Aptitude à développer les compétences des collaborateurs et à promouvoir une culture d’excellence.