Responsable d'Exploitation (H/F), Metz

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Mission

Rattaché(e) au Directeur d’Agence, vous serez responsable de la gestion quotidienne des opérations de transport, afin de garantir l’atteinte des objectifs budgétaires.

• Encadrer une équipe de 5 personnes, dont 1 chef de service
• Vous communiquez et mobilisez votre équipe tout en la faisant progresser afin de l’amener à produire le résultat attendu dans les meilleures conditions ;
• Vous êtes le garant des valeurs et de la culture d’entreprise (Respect & Résultat), tout en jouant un rôle dans la conduite des changements. Superviser et coordonner les opérations de transport et gérer la Relation client
• Vous pilotez et organisez les activités opérationnelles dans le contexte de réseaux internationales et nationales en garantissant notamment l’adéquation des moyens (humains, techniques) en fonction de l’activité ;
• Vous avez une maîtrise de la gestion de la sous-traitance- vous sélectionnez les prestataires adéquats en fonction des objectifs prioritaires (coûts/qualité) ;
• Vous êtes le support technique, polyvalent et êtes impliqué dans l’exploitation au quotidien ;
• Vous êtes force de proposition par rapport à l’évolution de la demande client.
• Analyse
• Vous suivez les indicateurs de performance, les analyser et proposer des actions correctives correspondantes ;
• Vous utilisez et/ou élaborez les outils nécessaires au pilotage de l’agence.

Quels sont les outils utilisés ?

• TMS interne moderne, intuitif, rapide.
• Outil interne de tarification client

Profil

• De formation Bac +3/4 minimum en Transport et Logistique ;
• Vous bénéficiez d’une expérience significative (min 5/7 ans) sur un poste similaire dans un environnement international
• Vous avez une expérience confirmée en gestion d’équipe et conduite de changement.
• Vous avez des connaissances et maitrise des règles de sécurité/sureté
• Gestion du matériel de quai (suivis, organisation, maintenance, …)
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et réagir rapidement face aux imprévus ;
• Excellent communicant (e), vous savez entretenir de bonnes relations avec les clients, fournisseurs, et équipes internes.
• Vous maîtrisez le pack office (Excel, Word, PPT, Access)
• Anglais professionnel (min B1)