Responsable d'ensemble applicatif ITSO - Inventaires (F/H), Courbevoie

Allianz est l’entreprise où l’on ose - un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. Chez Allianz, nous accordons toute notre attention aux personnes, à nos 83 millions de clients particuliers et professionnels, à nos 142 000 collaborateurs. Au sein de l’entreprise règne une culture d’échanges à travers laquelle les salariés sont encouragés à travailler en équipe, à se dépasser et à innover pour relever les défis de notre secteur d’activité. Notre principale ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d’avancer avec l’assurance que nous sommes là pour les accompagner.

Vos missions :

Être responsable du maintien en condition opérationnelle de son ensemble applicatif:

• Intervenir en tant qu’expert technico-fonctionnel dans la gestion courante du système d’information sur son ensemble applicatif (assistance, gestion des incidents, qualité de service, contrats, satisfaction, formation…)
• Définir des indicateurs pour assurer le suivi de la performance et du volume de l’activité de son ensemble applicatif
• Participer à la maîtrise des coûts d’exploitation et de maintenance de son ensemble applicatif

Être l’interlocuteur privilégié en cas d’incidents ou de problèmes complexes, dans un contexte d’escalade:

• Être force de proposition sur les solutions qui concernent le maintien de la qualité de fonctionnement d’ensemble, et, en particulier, identifier et traiter les zones de fragilité.
• Contribuer à la définition des plans qualité en regard du ressenti métier et des engagements de service.

Garantir le maintien des connaissances fonctionnelles, techniques et de la documentation associée:

• Organiser et assurer la capitalisation des connaissances sur l’ensemble applicatif dont il a la charge (note de version, note de cadrage, cahier des charges, guide de procédure…)
• Contribuer au maintien et à la diffusion des connaissances et des compétences sur l’ensemble applicatif dont il a la charge

Contribuer à la construction et à l’évolution de l’ensemble applicatif avec une approche globale de simplification:

• Contribuer fortement aux projets et aux évolutions de son ensemble applicatif
• Proposer des améliorations lors de l’étude avant-projet et la conception
• Contribuer aux activités de test d’intégration, d’homologation, de recette fonctionnelle et d’acceptation utilisateurs.
• Participer à la validation des choix de conception fonctionnelle et technique des projets et évolutions sur son ensemble applicatif.
• Maintenir une vue d’ensemble sur les projets simultanés impactant son ensemble applicatif, pour en garantir l’intégrité et la performance.

Profil

Compétences opérationnelles techniques :

• Expérience de gestion d’incidents & problèmes (amélioration continue)
• Expérience en cadrage ou conception d'ensemble de projets à fort impact sur les processus métier et outils IT (Management des Processus et approche de bout en bout des solutions IT)
• Expérience solide en architectures de solutions IT dans le secteur de l’assurance
• Maitrise des méthodes et pratiques agile et notamment de l’Agilité à l’échelle (Safe)
• Solides connaissances fonctionnelles dans le domaine de l’assurance et notamment le règlementaire actuariel

Compétences opérationnelles non techniques :

• Capacité à suivre/maitriser son avancement et son reste à faire
• Compétences rédactionnelles
• Capacité de synthèse écrite et orale
• Leadership et capacité à développer son influence sans lien hiérarchique, dans un contexte d’agile à l’échelle
• Capacité à arbitrer et à prendre des décisions motivées, et à négocier

Compétences comportementales :

• Grande autonomie
• Esprit collaboratif, dynamisme
• Proactivité (force de proposition)
• Facilitateur, communiquant, pédagogue, capacité à transmettre son savoir
• Partage et culture du feedback 360°

Niveau d'anglais attendu : B2