Praktikant (m/w/d) Marketing Research, Brühl

Renault Deutschland AG

Wir sind eine dynamische Größe im Automobilmarkt, weltweit. Qualität, Sicherheit sowie Innovationen in Technik und Design sind die Motoren unseres Erfolges. So garantieren wir höchste Zufriedenheit unserer Kunden. Wir sind stolz darauf, seit über 15 Jahren der erfolgreichste Importeur im deutschen Markt zu sein.

Ihre Aufgaben

In der Ausgestaltung der Kundenbeziehung ist die Zufriedenheit der Kunden für Renault ein wichtiger Aspekt. Nur zufriedene Kunden repräsentieren das Unternehmen positiv nach außen, erhöhen die Markenbindung und empfehlen Renault weiter.

Sie (w/m/d) wirken aktiv in der Direktion Qualität und Kundenservice an Projekten zur Verbesserung der Servicequalität im Bereich Neuwagen und After-Sales mit. In enger Zusammenarbeit mit dem Team untersuchen, analysieren und bewerten Sie im Rahmen des Marketing Research Kundenerfahrungen und leiten daraus Handlungsempfehlungen für den angeschlossenen Handel ab.

Ihre Aufgaben umfassen dabei im Einzelnen:

  • Betreuung des Voice of Customer Portals für die Marken Renault/Dacia/Alpine
  • Unterstützung im Projekt Mystery Shopping
  • Unterstützung im Roll-Out eines Tools zum Thema E-Reputation
  • Unterstützung bei der Händler Auditierung
  • Betreuung des Renault-Außendienstes für den Bereich Servicequalität
  • Erstellung von Präsentationen und Reportings
  • Planung von Maßnahmen zur Steigerung der Beratungskompetenz der Renault/Dacia/Alpine-Händler
  • Erstellung von Kommunikationsmitteln, Broschüren und Leitfäden
  • Die Übernahme eigenständiger Sonderprojekte ist möglich

Ihre Qualifikationen

Idealerweise besitzen Sie als Praktikant (w/m/d) großes Interesse und Begeisterung für die Welt des Automobils. Ihr Profil zeichnet sich durch ein Studium der Betriebswirtschaftslehre, der Kommunikationswissenschaften, der Wirtschaftspsychologie oder einer verwandten Disziplin aus.
Erfahrungen im Projektmanagement sind wünschenswert. Weiterhin verfügen Sie über gute Englisch-und/oder Französischkenntnisse und sind mit sämtlichen MS-Office Anwendungen vertraut. Eine selbstständige, proaktive Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung werden vorausgesetzt. Wenn Sie sich zudem durch Zielorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise auszeichnen und Spaß an Teamarbeit haben, passen Sie perfekt in unser Team. Eine hohe Kommunikationsfähigkeit, Offenheit und Kreativität runden Ihr Profil ab. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Unser Angebot

  • Eine angemessene Vergütung
  • Eine flexible Arbeitszeitgestaltung (38 Stunden / Woche)
  • Einblick in die Arbeitsweise eines internationalen Automobilherstellers
  • Erweiterung Ihrer Fachkompetenz und gute Vorbereitung auf den Berufseinstieg
  • Einen attraktiv und verkehrsgünstig gelegenen Einsatzort zwischen Köln und Bonn
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

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