Opérateur Real Time (H/F/D), Dudelange

Mission

-Vous supervisez en temps réel les trains (longs parcours) en garantissant la fluidité et la continuité des circulations.
-En cas de nécessité, vous apportez un soutien à l’équipe Real Time en charge des activités historiques de la Business Unit 2.
-Vous respectez les lois et réglementations (travail, sécurité, homologation).
-Vous assurez la communication avec les gestionnaires d’infrastructures et organismes externes.
-Vous utilisez les outils SNCF réseau et échanger les données avec les partenaires.
-Vous mettez en œuvre les mesures d’urgence avec les réseaux et prévenez les astreintes.
-Vous gérez les sillons horaires à court terme et organiser des trains supplémentaires si besoin
-Si nécessaire vous devez réaffectez locomotives et ressources.
-Vous traitez rapidement les incidents (pannes, accidents, déraillements) selon les procédures
-Vous êtes le contact principal des conducteurs et vous leur fournissez les informations nécessaires (voies, documents, localisation). -Vous conseillez les conducteurs et ajustez leur journée en cas de perturbation. Vous modifiez les réservations (hôtels, trains) en cas de changement.
-Vous adaptez les plannings en respectant les temps de travail et repos
-Vous gérez les absences imprévues et contrôler les pointages
-Vous mettez à jour les outils de suivi de manière exhaustive, en temps réel et vous transmettez les informations utiles au client.
-Lors des relèves : vous faite un état complet des circulations, ressources et anticiper les besoins.
-Vous remontez les dysfonctionnements afin d’améliorer les processus.

Profil

-Vous justifiez d’une expérience d’au moins trois ans dans le fret ferroviaire, dans les métiers de la planification, du suivi de trafics.
-Vous êtes familier des contraintes opérationnelles du secteur ferroviaire (habilitations des conducteurs, sillons, règles de planification, types d’engins moteur…)
-Vous parlez couramment français. La connaissance d’une autre langue telle que l’allemand ou le luxembourgeois sera considérée comme un atout.
-Vous êtes rigoureux, méthodique et pragmatique même dans l’urgence. Votre réactivité et votre dynamisme, vous aideront à suivre les évènements de l’exploitation et traiter de façon efficace les aléas.
-Bon communicant, vous savez faire adhérer vos différents interlocuteurs.
-Vous êtes capable d’intégrer des facteurs économiques et réglementaires dans votre prise de décision,
-Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe.
-Vous êtes autonome dans l’utilisation du pack Office (Excel, Word, Power Point) et vous êtes familier des ERP ferroviaires.
-La maitrise des outils SNCF Réseaux est un réel atout,