Online Customer Support / Service client (H/F), Dortmund

Wir vergrößern unser Customer Support Team in Dortmund und bieten Vollzeitarbeitsplätze für die Kundenbetreuung in Französisch (Muttersprachler).

Online Customer Support/Kundenbetreuung (w/m)

Crazy Factory ist der erfolgreichste Onlineshop für Body Piercings und Modeschmuck in Europa. Wir beschäftigen mehrere Hundert Mitarbeiter und expandieren verstärkt in weiteren internationalen Märkten.

Du bist gut drauf und hoch motiviert, unseren Kunden den weltbesten Online Support zu bieten? Du hast Lust, für eine coole Marke mit noch cooleren Produkten zu arbeiten? Du arbeitest gern in einem kleinen cleveren Team und bringst gute Ideen mit ein?

Dann sei dabei und werde Mitarbeiter im Crazy Factory Customer Support Team! 

Votre nouveau lieu de travail sera un bureau moderne et lumineux, situé en plein centre-ville de Dortmund en Allemagne. Vous répondrez aux questions de nos clients par email ou chat en ligne (pas de vente active).

Si le français est votre langue maternelle et si vous avez des connaissances de base de l'allemand, nous serions ravis de vous connaître.

Vos missions

• Customer support / Service client par email et chat en ligne
  Vous serez le responsable de répondre aux questions sur le processus de commande et paiement. Vous répondrez aussi aux questions concernant nos produits, vous aiderez en cas de problème, vous proposerez des solutions et vous traiterez les demandes de nos clients.
• Gestion des réclamations et plaintes
  Vous aiderez nos clients de manière rapide et facile en ce qui concerne des retours, des livraisons erronées ou des articles défectueux.
• Vous effectuerez des traductions pour notre boutique en ligne et d'autres activités de marketing.

Profil requis

• Vous maîtrisez la langue française tant à l'oral qu'à l'écrit (niveau langue maternelle). Vous avez des connaissances de base de l'allemand suffisantes pour assurer une bonne communication dans l'équipe.
• Vous êtes prête à travailler à des horaires normaux et à des horaires plus tardifs.
• Vous avez le sens du service client, votre style de rédaction est poli et vous « aimez aider ».
• Vous êtes habitué(e) à travailler avec l'ordinateur et vous maîtrisez l'outil informatique de MS Office.
• Vous avez envie de relever un nouveau défi professionnel à l'étranger.
• Vous aimez le travail en équipe et la communication.

Notre offre

• Une occupation à plein temps 
• Une rémunération adaptée à vos compétences avec de bonnes opportunités de développement
• Un emploi sûr au sein d'une équipe jeune