Mitarbeiter (m/w/x) im Customer Support, Stuttgart oder Bremen

Seit über 20 Jahren optimieren wir eBusiness-Prozesse und erzielen damit mehr Effizienz und Umsatz für die gesamte Branche. Mit unseren intelligent vernetzten Lösungen erzeugen wir nahtlose Einkaufserlebnisse, optimieren Vertriebsprozesse und steigern so messbar die wirtschaftliche Performance entlang der gesamten Wertschöpfungskette für B2B-Unternehmen. Für mehr als 8.000 Handelspartner, 300 Hersteller und Millionen Endkunden haben wir das Handeln so bereits einfacher und erfolgreicher gemacht.

Mitarbeiter (m/w/x) im Customer Support

Festanstellung, Vollzeit · Stuttgart oder Bremen

DEINE AUFGABEN

Möchtest du Teil unserer Customer Success Journey werden? Als Gesicht nach außen, ist unser Customer Support Team Hauptansprechpartner für Kunden im 1st und 2nd Level IT-Support und trägt durch technisches und kommunikatives Know-How zum Erfolg unserer Kunden bei.

• Du erfasst und analysierst die Probleme unserer Kunden (1st und 2nd Level IT-Support)
• Du löst Kundenanfragen direkt selbst oder mit der Unterstützung anderer Fachteams
• Du kommunizierst empathisch und lösungsorientiert mit unseren Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Du gestaltest nexmarts Zukunft mit und trägst aktiv zur Weiterentwicklung bereichsübergreifender Prozesse bei

DEIN PROFIL

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und erste Berufserfahrung im Customer Support o.ä. bringst du bereits mit
• Du bist ein Kommunikationstalent, das fließend Deutsch, sehr gut Französisch und gerne auch Englisch spricht (weitere Sprachen von Vorteil, wie z.B. Niederländisch)
• Du begeisterst dich für digitale Themen und bist neugierig auf Fragen rund um eBusiness
• Dein detektivischer Spürsinn lässt dich mögliche Fehlerquellen finden. Idealerweise bringst du bereits Vorkenntnisse zu Tech-Support, EDI und ERP mit
• Mit deiner schnellen Auffassungsgabe kannst du souverän mit spontanen Herausforderungen und neuen Fragestellungen umgehen
• Teamzusammenhalt und Spaß bei der Arbeit sind dir genauso wichtig wie uns

UNSERE BENEFITS

• Eine interessante und verantwortungsvolle Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen in der Zukunftsbranche eBusiness
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten entsprechend deiner Qualifikation und Neigung
• Home-Office Möglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle - das findest du bei uns
• Eine ausgezeichnete Team-Kultur, flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und viel Gestaltungsspielraum
• Ein attraktives Paket aus Vergütung und Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Mitgliedschaft im Top-Fitness-Studio auf dem Areal, Campus Restaurant und Cafeteria, frisches Obst, der - Latte Macchiato und Getränke sind für uns selbstverständlich
• Du benötigst zwischendurch etwas Entspannung? Bei uns steht dir das Angebot einer Massage zur Verfügung
• Die Möglichkeit, private Post-Bestellungen im Unternehmen zu empfangen
• Arbeite mit modernen Technologien und Methoden sowie in optimal ausgestatteten Büroräumen mit einer großartigen Aussicht