Mitarbeiter (m/w) IT-Helpdesk, Wiesbaden

MEWA ist eine Unternehmensgruppe im Bereich Textil-Management mit 3.900 Mitarbeitern an 41 Standorten und über 135.000 Kunden in Europa. Seit 1908 steht MEWA für umwelt-bewusste, wirtschaftlich erfolgreiche Dienstleistungen mit modernen und sicheren Arbeitsplätzen.

Die Gruppe Service & Support betreut aus unserer Zentrale in Wiesbaden mehr als 1 700 Anwender in 9 Ländern.

Um dem Wachstum des Unternehmens gerecht zu werden, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt und zunächst auf ein Jahr befristet einen

Mitarbeiter (m/w) IT-Helpdesk

Ihre Aufgaben

• Sie sind zusammen mit Ihren Kollegen erster telefonischer Ansprechpartner in allen IT-Fragen.
• Sie installieren Software und lösen Anwendungsprobleme oder leiten diese an die verantwortliche Stelle weiter.
• Ihre Aufgaben lösen Sie schnell und effizient.
• Sie erzielen damit eine sehr hohe Erstlösungsrate und eine gute telefonische Erreichbarkeit.
• Bei Anfragen aus dem Haus stehen Sie unseren internen Kunden und unserem Vorstand tatkräftig zur Seite.
• Sie lösen schnell und unkompliziert kleine und größere technische Probleme, tauschen Hardware aus und patchen Computer und Telefone.

Ihre Qualifikation

• Nach einem einschlägigen Informatikstudium oder einer Ausbildung z. B. zum/zur Informatikkaufmann/-frau oder Fachinformatiker/-in haben Sie bereits erste Berufserfahrung im IT-Anwendersupport sammeln können.
• Sie kennen sich sehr gut mit Windows XP, Microsoft Office und Active Directory aus.
• Idealerweise verfügen Sie über eine Zertifizierung im Microsoft Bereich sowie ersten SAP Kenntnissen.

• Sie kommunizieren professionell per Telefon und E-Mail und verstehen es dabei, die Perspektive des Kunden einzunehmen.
• Sie können gut zuhören und bewahren in hektischen Situationen die Ruhe.
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und idealerweise über gute Französisch- oder Englischkenntnisse.

• Sie treten der Rolle und dem persönlichen Kundenkontakt angemessen auf.
• Sie kommunizieren verbindlich und kundenorientiert. Unsere Anwender merken, dass Ihnen Ihre Arbeit Spaß macht und Sie ihnen gerne helfen.