Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice-Team zur Auftragsabwicklung, Köln

Saint-Gobain designs, manufactures and distributes materials and solutions which are key ingredients in the wellbeing of each of us and the future of all. They can be found everywhere in our living places and our daily life: in buildings, transportation, infrastructure and in many industrial applications. They provide comfort, performance and safety while addressing the challenges of sustainable construction, resource efficiency and climate change.

Saint-Gobain’s brand portfolio includes Rigips, Isover insulating materials, Sekurit automotive glass, Saint-Gobain Glass and many more.

Aufgaben

• betreuen Sie kompetent Ihren festen Kundenstamm und führen Verkaufsgepräche auch in englischer Sprache
• bearbeiten Sie selbständig die Aufträge unserer Kunden via SAP weltweit!
• stellen Sie die Zufriedenheit der Kunden sicher und arbeiten daran, diese weiter zu steigern
• koordinieren Sie als Spezialist im Kundenservice alle wichtigen internen und externen Schnittstellen, damit alle Voraussetzungen für eine reibungsfreie Auftragsabwicklung erfüllt sind
• klären Sie akkreditivspezifische Anforderungen mit Banken, IHK und Botschaften
• erledigen Sie Bankeinreichungen, Inkassound Akkreditivgeschäfte
• überprüfen die Verschiffungsdokumente (B/L)
• kümmern sich um die Bearbeitung von Reklamationen unserer Kunden
• hinterfragen Sie unsere aktuellen Prozesse und geben Impulse für eine stetige Weiterentwicklung

Profil

• Sie eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen haben und darüber hinaus mindestens über 2-3 Jahre Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung verfügen
• Sie Ihre Englischkenntnisse im beruflichen Alltag gekonnt einsetzen
• der Umgang mit SAP sowie MS-Office Anwendungen für Sie ein Kinderspiel ist
• eine offene und starke Kommunikation für Sie das Fundament einer erfolgreichen Zusammenarbeit ist
• der Dienstleistungsgedanke tief in Ihnen verankert ist und dieser durch Ihre ausgeprägte Kundenorientierung erfüllt wird

Was wir bieten

• sorgen wir durch ein professionelles Onboarding dafür, dass Sie sich bei uns schnell zurecht finden
• möchten wir Sie durch ein maßgeschneidertes Trainingsangebot in Ihrer stetigen Weiterentwicklung unterstützen
• sorgen wir mit handfesten Leistungen für Ihre ausgewogene Work-Life-Balance
• helfen wir Ihnen mit umfangreichen Sozialleistungen und Gesundheitsprogrammen fit zu bleiben
• können Sie durch unsere betriebliche Altersvorsorge entspannt in die Zukunft blicken