Leitung Serviceannahme (m/w/d), Hamburg

Daimler

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Company

Daimler

Place(s)

Hamburg
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Leitung Serviceannahme (m/w/d), Hamburg

Permanent
Automobile
Precision mechanics
Officer
Engineer
Offer archived at 27/03/2024
 

Daimler

Wir gehören zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und sind der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Wir bieten Finanzierung, Leasing, Flottenmanagement, Versicherungen und innovative Mobilitätsdienstleistungen an.

Aufgaben

  • Den Arbeitsablauf in der Serviceannahme planen, steuern und organisieren
  • Die zugeordneten Mitarbeiter hinsichtlich vereinbarter Aufgaben und Ziele führen, steuern und unterstützen
  • Die Arbeitsabläufe und Aufgabenverteilung in der Serviceannahme steuern und optimieren sowie das Terminmanagement sicherstellen
  • Bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundendienstmaßnahmen und Sonderaktionen mitwirken
  • Die Kundennachbetreuung und Akquisition sowie den aktiven Verkauf von Serviceprodukten mit den Mitarbeitern planen, organisieren und durchführen
  • Mögliche Kundenreklamationen mit dem betroffenen Team besprechen und bearbeiten sowie im Einzelfall Verhandlungen mit den Kunden bei Reklamationen, Garantie und Kulanz in Zusammenarbeit mit den jeweiligen angrenzenden Bereichen führen
  • Aktive Mitarbeit in der Serviceannahme

Wir bieten

Unter anderem erwarten Dich folgende Benefits bei uns:

  • Attraktives Vergütungspaket im Rahmen einer tarifvertraglich geregelten 36-Stunden-Woche mit 30 Tagen Jahresurlaub
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Mobiles Arbeiten & Remote
  • Flexible Arbeitsmodelle, die sich an individuelle Lebensphasen anpassen
  • Gesundheitsangebote
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Learning Academy sowie einen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning

Qualifikationen

DESHALB PASST DU ZU UNS:

  • Eine abgeschlossene technische (vorzugsweise im KFZ-NFZ/PKW Bereich) Ausbildung oder kaufmännische Berufsausbildung
  • Sehr gute Organisationsfähigkeit, Lösungsorientierung und Führungsstärke
  • Hohes Maß an eigenverantwortlicher Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
  • Sicheres Auftreten, Kontaktund Kommunikationsfähigkeit sowie Kundenorientierung
  • Bereitschaft, neue digitale Prozesse zu entwickeln und umzusetzen
  • idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in der Servicebetreuung

Bewerben

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