Kundenbetreuung / Supporter (m/w) Online-Spiele für die französische Sprache, Hamburg

Astrum Online Entertainment Holding ist ein führendes internationales Unternehmen im Bereich Online-Spiele mit über 40 eigenentwickelten hochwertigen Online-Spielen (MMOGs).

Anforderungen

• Sie beherrschen Französisch auf Muttersprachenniveau, zudem haben sie gute Deutsch-Kenntnisse und idealerweise auch Russisch-Kenntnisse
• Sie spielen PC-Spiele und haben Erfahrung mit Browserspielen oder Online-Spielen
• Sie haben einen hohen Qualitätsanspruch und ein exzellentes Sprachgefühl
• Sie besitzen Erfahrungen im Kunden-Support und Community-Betreuung sowie ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
• Sie sind teamfähig, flexibel, arbeiten selbstständig wie eigenverantwortlich und sind zudem Problemlöser
• Besonders wichtig ist Ihre ausgeprägte Serviceorientierung, Ihre Internetaffinität und eine termingerechte Arbeitsweise
• Sie haben MS Office Kenntnisse, idealerweise auch Erfahrung mit Ticket- und Forum-Systemen

Ihre Aufgaben

• Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden in der von Ihnen betreuten Sprache
• Sie kümmern sich um die Rekrutierung von externen Moderatoren in enger Zusammenarbeit mit dem Community Manager
• Sie tragen Verantwortung für die Qualität unserer Spiele in Ihrer Sprache
• Sie betreuen die Spielforen und das Ticketsystem, beantworten die Kundenfragen schnell uns sicher

Wir bieten

• Ein lockeres, freundliches und gesichertes Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen mit Perspektive
• Ein internationales und freundliches Team
• Gute Aufstiegschancen mit viel Spaß an der Arbeit