Key User WMS Région (H/F/D), Meung-sur-Loire

Wenn du an DHL Group denkst, kommen dir wahrscheinlich als Erstes unsere unverwechselbaren Unternehmensfarben Gelb und Rot in den Sinn. Aber unsere Identität als Unternehmen – und als Arbeitgeber – greift wesentlich tiefer.

Es sind unsere Kultur, unsere Werte, die Art und Weise, wie wir auf die individuellen Talente jeder und jedes Einzelnen eingehen, die uns von anderen Arbeitgebern abheben. Genauso wie die Wertschätzung, die alle unsere Beschäftigten in Form von Anerkennung und Bezahlung für ihren ganz persönlichen Beitrag erfahren.

Mission

Support et assistance opérationnelle

• Accompagner les équipes (réception, préparation, expéditions, inventaires…) dans l’utilisation quotidienne du WMS.
• Répondre aux demandes de support, résoudre les anomalies de premier niveau et remonter les incidents critiques à l’IT central.
• Assurer un suivi régulier des problématiques récurrentes et proposer des actions correctives.

Interface avec l’IT central*

• Faire le lien entre les besoins opérationnels et les équipes IT (évolutions, corrections, projets).
• Participer aux réunions de coordination, aux comités de changement et aux tests recettes (UAT).
• Documenter et transmettre les demandes d’évolution (Change Requests) en fonction des priorités opérationnelles.

Gestion et optimisation du WMS

• Paramétrer les configurations WMS dans le respect des règles définies par l’IT groupe.
• Participer à l’analyse et à l’amélioration continue des processus logistiques via le WMS.
• Suivre les indicateurs liés à l’utilisation du système (erreurs, productivité, qualité).
• S’assurer de la cohérence des masters data (emplacements, articles, règles d’allocation, stratégies WMS…).

Formation et accompagnement au changement

• Former les nouveaux collaborateurs à l’utilisation du WMS.
• Mettre à jour les modes opératoires, procédures et guides utilisateurs.
• Accompagner les équipes lors des déploiements de nouvelles fonctionnalités ou lors de reconfigurations de flux.

Contribution aux projets logistiques

• Participer aux projets d’ouverture de nouveaux clients, réorganisation de zones, robotisation ou mécanisation.
• Préparer et exécuter les tests nécessaires lors des mises à jour systèmes.

Profil

• Maîtrise d’un WMS (type : Manhattan, Blue Yonder, Infolog, SAP EWM, CELLO, ou autre).
• Connaissance solide des processus logistiques : réception, stockage, préparation, expédition, inventaire.
• Capacité à réaliser des paramétrages simples et intermédiaires dans le WMS.
• Connaissance des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Outlook).
• Compréhension des flux IT et des notions de base : interfaces, gestion des incidents, tickets, tests UAT.
• Capacité à lire et analyser des données pour identifier des anomalies ou leviers d’amélioration.
• Savoir‑faire et aptitudes professionnelles
• Sens du service auprès des équipes opérationnelles.
• Capacité d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes.
• Rigueur, organisation et fiabilité dans le suivi des actions.
• Aisance relationnelle et capacité à vulgariser des sujets techniques.
• Aptitude à travailler en transversal avec l’IT, les managers et les opérationnels.
• Capacité à accompagner le changement et à former différents profils (managers, caristes, préparateurs).
• Réactivité et esprit d’initiative dans un environnement à forts enjeux opérationnels.