Ingénieur de support technique, Munich

Xinet est à la recherche d'un ingénieur de support technique pour son bureau de Munich. Une bonne connaissance de l'anglais et du français est requise.

Nous produisons un logiciel de gestion d'actifs digitals (images) et de réseautage Unix-Macintosh-Windows pour l'industrie de la pré-presse. Xinet est une société basée à Berkeley en California qui est en opération depuis 1991 et est établie à Munich depuis 2000.

Mission

Les tâches journalière du poste sont :

• Répondre au questions techniques par téléphone et courriels
• Rechercher les bugs et vérifier les correctifs dans nos produits.
• Tester les nouvelles versions de nos produits.

Pour supporter les produits Xinet (WebNative Suite, Portal, Module
Vidéo, WebNative Archive), une familiarité avec les items suivants est un atout: réseaux IP, le partage Appleshare, l'impression, le postscript, les RIPs, les logiciels Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign et Acrobat), les PDFs, le remplacement OPI, Quark XPress, les browsers, SQL, JavaSript, Apache, l'administration de Unix et Windows,
le scripting, les solutions de backup et d'archivage, et plus.

Pour appliquer, vous n'avez PAS besoin de posséder une expertise dans tous ces domaines, ou même dans la plupart d'eux. Par contre, vous devez être une personne qui apprend rapidement et qui est capable de communiquer des idées complexes par écrit.

Profil

Qualités requises :

• Expérience dans le troubleshooting de problèmes logiciels.
• Expression écrite de qualité.
• Doit apprécier les défis que posent les problèmes complexes de logiciels.
• Doit être à l'aise avec l'apprentissage de nouveaux logiciels et flux de travail, souvent avec peu de supervision.
• Doit être capable de travailler vers une résolution de problème avec les clients au téléphone.
• Doit avoir une bonne connaissance du français et de l'anglais, parlé et écrit.

Qualités Désirables :

• Expérience dans le domaine de l'impression et de la pré-presse.
• Expérience avec l'administration de serveurs Unix ou Windows.
• Expérience avec un language de programmation.
• Expérience dans le support technique de logiciels serveur.

Le poste exige beaucoup de communication écrite, souvent sur des sujets complexes. Durant le processus de sélection, tous les candidats devront écrire un court texte sur leurs forces en tant qu'employé, ou sur l'approche qu'il prendrait pour résoudre un problème logiciel. Les candidatures accompagnées d'un court texte seront considéré en priorité.

Les employés du bureau de Munich travail à Berkeley en Californie une à deux fois par année. Ces voyages sont d'une durée minimale de deux semaines.