Gestionnaire Commercial (ADV) (F/H/D), Vénissieux

Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 420 000 collaborateurs dans le monde. Le Groupe Bosch a réalisé un chiffre d’affaires de 88 milliards d’euros en 2022. Ses activités sont réparties en quatre secteurs d’activité : Solutions pour la Mobilité, Techniques Industrielles, Biens de Consommation et Techniques pour les Energies et les Bâtiments. En tant que société leader de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, l’industrie connectée et la mobilité connectée. Bosch conçoit une vision de la mobilité qui est durable, sûre et passionnante.

Mission

• Gérer un portefeuille de clients à l’international.
• Assurer l’interface client pour toutes demandes.
• Assurer la livraison en temps et en heure au client en menant les actions nécessaires en interne et en externe.
• Vérifier l’enregistrement et les paramètres dans les commandes et les programmes de livraison.
• Assurer les mises à jour de l’évolution de la demande dans le système SAP.
• Vérifier les données de ventes (délais / prix) et assurer la mise à jour des modifications des prix dans les commandes/programmes.
• Contrôler et suivre les expéditions clients.
• Assurer l’interface avec la plateforme logistique.
• Organiser des transports exceptionnels si nécessaire en contact avec les transporteurs.
• Créer les notes de crédit et débit ainsi que les commandes retour en cas de non-conformité

Profil

• Etant le premier contact pour un portefeuille des clients, des bonnes compétences en matière d'organisation et de communication sont indispensables, notamment pour répondre aux demandes de renseignements et aux préoccupations des clients concernant les délais et pour résoudre les problèmes de livraison. Votre souci de la satisfaction client, votre capacité à travailler à la fois en toute autonomie et en équipe ainsi que vos aptitudes de résolutions de problèmes feront la différence.
• Vous maîtrisez idéalement l’utilisation de SAP qui sera votre outil de travail quotidien. Une expérience précédente dans un poste similaire serait un plus. Un bon niveau en anglais rédactionnel et conversationnel vous sera nécessaire dans vos contacts avec les clients, une seconde langue étrangère serait un plus.