Game Master - Französisch, Paris

Blizzard Entertainment Europe sucht nach französischen technischen Support Representatives.

Unsere technische Supportabteilung unterstützt Kunden bei technischen Problemen per Telefon, E-Mail oder im Forum und beantwortet Fragen zu Produkten von Blizzard Entertainment.

Aufgaben

Zwischenfälle im Spiel

• Mittels In-Game-Tools und E-Mailkontakt auf Zwischenfälle in der Community eingehen
• Technische Störungen bearbeiten und an den technischen Support weiterleiten

Unterstützung und Betreuung der Community

• Probleme bezüglich Belästigungen, Beleidigungen und Rassismus im Spiel lösen
• Neuen Spielern beim Erlernen des Spiels helfen
• Sich auf offiziellen und inoffiziellen Webseiten und Foren informieren, um bezüglich der Community auf dem Laufenden zu bleiben

Wöchentliche Berichte für den Leiter des Teams verfassen

Bug Reports bearbeiten und zusammenfassen - GMs sollten wiederkehrende Bugs identifizieren und in einem wöchentlichen Bericht erfassen

Profil

• Hervorragende Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit Aufgaben im Online- und Webbereich
• Hohe Motivation und Leistungsbereitschaft
• Ausgezeichnete Teamfähigkeit
• Selbstständigkeit und Disziplin sind von Nöten
• Fließend Englisch
• Leidenschaft für MMORPGs
• Ausgezeichnete Kenntnisse von World of Warcraft
• Vorzugsweise Bachelor-Abschluss
• Arbeitserfahrung mit MMORPGs
• Kenntnisse über Community-Tools (IRC, Foren, etc...)
• Kenntnisse in einer weiteren europäischen Sprache
• Erfahrung mit MS Office